Curso pago e concluído, mas certificado não foi entregue há mais de 2 anos
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
03/08/2026 às 15:45
ID: 255508797
Concluí e paguei integralmente o curso de Técnico em Transações Imobiliárias no Colégio Liberdade há mais de dois anos. Até hoje, não recebi meu certificado de conclusão nem o histórico escolar.
Sem esses documentos, estou impedido de solicitar meu registro no CRECI e exercer a profissão. Já tentei contato por telefone, mas nenhum número funciona. Também solicitei a documentação pelo WhatsApp há quase um mês. As mensagens são recebidas, porém a instituição simplesmente não responde.
A situação é inaceitável. A instituição recebeu pelo curso, mas não entregou a documentação obrigatória. Sinto que fui enganado e estou sofrendo prejuízos profissionais e financeiros.
Exijo a entrega imediata do certificado, histórico escolar e demais documentos necessários para o CRECI.
Caso não haja uma solução em até 5 dias úteis, registrarei denúncia no Procon, nos órgãos de educação competentes e adotarei as medidas judiciais cabíveis.
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Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 14:42
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/09/2026 às 13:28
Olá!
Primeiramente, lamentamos a situação relatada e compreendemos a insatisfação causada pela demora na resolução do seu caso.
É importante esclarecer que a situação mencionada em sua reclamação refere-se a um período anterior à atual gestão do Colégio Liberdade.
A Nova Gestão assumiu a instituição recentemente e, até então, não possuía acesso à conta do Colégio Liberdade no Reclame Aqui. Por esse motivo, diversas reclamações registradas anteriormente, inclusive algumas feitas há bastante tempo, não puderam ser acompanhadas ou respondidas pela atual administração.
Após um processo para recuperação e regularização desse acesso, conseguimos recentemente reassumir a conta e já iniciamos um trabalho de levantamento, organização e tratamento das solicitações que permaneceram pendentes da gestão anterior.
Nosso objetivo é analisar cada situação individualmente e buscar a solução adequada para cada aluno.
Para organizar esse atendimento e garantir que nenhuma solicitação fique sem acompanhamento, a Nova Gestão criou uma página específica de suporte aos alunos.
Pedimos que registre o seu caso através do link abaixo, informando seus dados e descrevendo detalhadamente a situação:
https://colegioliberdade.com.br/suporte
A solicitação será encaminhada para nossa equipe, que poderá analisar o histórico do aluno, verificar a situação da documentação e dar continuidade ao atendimento até a devida resolução.
Reforçamos que a Nova Gestão não possuía acesso às reclamações anteriormente registradas neste canal e tomou conhecimento de muitas dessas situações somente após a recuperação recente da conta do Reclame Aqui.
Agora, com o acesso restabelecido, estamos trabalhando para identificar e solucionar as pendências encontradas, inclusive casos antigos.
Nosso compromisso é conduzir esse processo com organização, transparência, responsabilidade e respeito aos alunos.
Atenciosamente,
Nova Gestão, Colégio Liberdade
Equipe de Atendimento