Propaganda enganosa

Question

Entrei em contato com o colegio M2 pampulha dia 27 de setembro referente a propaganda no instagram de concessão de bolsas de estudos.

Em conversa pelo WhatsApp na unidade pampulha foi marcada uma visita dia 08/10,para maiores informações pois não passam por telefone.Chegando ao na escola eles elevam o valor da mensalidade para no final da o desconto que chega no valor normal da mensalidade.

Será que eles não imaginam que para me está na posição de bolsista já não me sinto excluído,além de tudo menosprezam a inteligência das pessoas,fazendo elas de imbecil.

Desde então ficou a atendente ficou de olhar com A Direção a respeito da concessão da bolsa,mas não tive retorno de nenhuma das partes.

Se não concedem bolsas o que vocês colocam no instagram não e certo.Empatia

Accepted Answer

Olá! Sentimos muito por sua experiência negativa e agradecemos por trazer esse relato, que levamos com seriedade.

A proposta de bolsas divulgada em nossas redes sociais tem como objetivo ampliar o acesso à nossa escola, considerando critérios específicos de análise. Lamentamos se a comunicação durante o atendimento gerou frustração ou expectativas diferentes.

Sobre a forma de apresentação dos valores, esclarecemos que a política de descontos é aplicada sobre o valor integral da mensalidade, conforme previsto em contrato e nas diretrizes da campanha. Não há intenção de enganar ou desrespeitar nenhuma família muito pelo contrário. Prezamos por um processo transparente e respeitoso com todos os interessados.

Pedimos desculpas pela falta de retorno após a visita. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Caso queira encaminhamos o seu relato à unidade para que entrem em contato e finalizem o atendimento de forma adequada.

Reforçamos nosso compromisso com o diálogo, a empatia e a escuta ativa.

Atenciosamente,
Equipe Colégio M2 Pampulha

Propaganda enganosa

Resposta da empresa