Colégio Mackenzie

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

22/04/2024 às 11:46

ID: 187255457

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,

Estou há meses tentando resolver um pedido das apostilas do Mackenzie que não foi realizado por mim, nota *******, com data de 28/02/*******.
Abrimos vários chamados, e-mails, mensagens via whatsapp com a assessora Rita, no primeira ligação falei com um rapaz da Somos onde foi me falado que o pedido foi realizado pela própria SOMOS EDUCAÇÃO, visto que não atingi o número mínimo de contrato, porém, eu passei todos os pedidos e quantidades que fizemos e foi informado que realmente era um erro, sendo que havíamos pedido a mais.
Porém, nada foi resolvido até então, e hoje dia 22/04/******* a assessora mandou um áudio via whatsapp dizendo que não será devolvido nada, que teremos que ficar com o material, visto que compramos a menos os materiais.
Sendo que, a escola poderia ter uma queda de alunos em algumas turmas em *******, isso é passivo de acontecer, porém como segue abaixo a quantidade de apostilas em contrato.
Bom, outra coisa, esses números foram tirados de onde, visto que eu NUNCA tive 37 alunos de 5ano. Sendo que sempre foi me informado que os números era uma base, visto que NUNCA, a Somos fez nenhum pedido por mim, sem a minha autorização.

De acordo com as notas e pedidos abaixo, ficou faltando apenas 1 apostilas para chegar na quantidade que diz ser contrato
******* em 24/11/*******
2 anos 23 apostilas compradas
3 anos 29 apostilas compradas
4 anos 42 apostilas compradas
5 anos 47 apostilas compradas
1ano 39 apostilas de artes e 39 apostilas básico (78 apostilas)
2ano 33 apostilas de artes e 33 apostilas básico (66 apostilas)
3ano 28 apostilas de artes e 28 apostilas básico (58 apostilas)
4ano 29 apostilas de artes e 29 apostilas básico (58 apostilas)
5ano 21 apostilas de artes e 21 apostilas básico (42 apostilas)

******* em 31/01/*******
2 anos 4 apostilas compradas
3 anos 4 apostilas compradas
4 anos 4 apostilas compradas
1ano 1 de artes e 1 apostila básico (2 apostilas)
3ano 2 artes e 2 apostilas básico (4 apostilas)
4ano 2 artes e 2 apostilas básico (4 apostilas)

******* em 01/02/*******
2ano 3 apostilas de artes e 3 apostilas básico (6 apostilas)

******* em 02/04/*******
2 anos 3 apostilas compradas
3 anos 1 apostilas compradas
Totalizando Apostilas Compradas
2 anos 30 apostilas Compradas pela escola (19 na Planilha do Portal que diz ser contrato)
3 anos 34 apostilas Compradas pela escola (42 na Planilha do Portal que diz ser contrato)
4 anos 46 apostilas Compradas pela escola (37 na Planilha do Portal que diz ser contrato)
5 anos 47 apostilas Compradas pela escola (36 na Planilha do Portal que diz ser contrato)

1ano 40 apostilas de artes e 40 apostilas básico (19 de cada na Planilha do Portal que diz ser contrato, sendo 38)
2ano 36 apostilas de artes e 36 apostilas básico (42 de cada na Planilha do Portal que diz ser contrato, sendo 84)
3ano 30 apostilas de artes e 30 apostilas básico (37 de cada na Planilha do Portal que diz ser contrato, sendo 74)
4ano 31 apostilas de artes e 31 apostilas básico (36 de cada na Planilha do Portal que diz ser contrato, sendo 72)
5ano - 2ano 21 apostilas de artes e 21 apostilas básico (37 de cada na Planilha do Portal que diz ser contrato, sendo 74)

Total comprado pela escola até 22/04/******* ******* apostilas

AGORA ME EXPLICAM O MOTIVO DE TEREM FEITO UM PEDIDO EM 28.02.24 DE 61 APOSTILAS, SENDO O VALOR DPrezados,

Estou há meses tentando resolver um pedido que não foi realizado por mim, nota *******, com data de 28/02/*******.
Abrimos vários chamados, e-mails, mensagens via whatsapp com a assessora Rita, no primeira ligação falei com um rapaz da Somos onde foi me falado que o pedido foi realizado pela própria SOMOS EDUCAÇÃO, visto que não atingi o número mínimo de contrato, porém, eu passei todos os pedidos e quantidades que fizemos e foi informado que realmente era um erro, sendo que havíamos pedido a mais.
Porém, nada foi resolvido até então, e hoje dia 22/04/******* a assessora mandou um áudio via whatsapp dizendo que não será devolvido nada, que teremos que ficar com o material, visto que compramos a menos os materiais.
Sendo que, a escola poderia ter uma queda de alunos em algumas turmas em *******, isso é passivo de acontecer, porém como segue abaixo a quantidade de apostilas em contrato.
Bom, outra coisa, esses números foram tirados de onde, visto que eu NUNCA tive 37 alunos de 5ano. Sendo que sempre foi me informado que os números era uma base, visto que NUNCA, a Somos fez nenhum pedido por mim, sem a minha autorização.

De acordo com as notas e pedidos abaixo, ficou faltando apenas 1 apostilas para chegar na quantidade que diz ser contrato
******* em 24/11/*******
2 anos 23 apostilas compradas
3 anos 29 apostilas compradas
4 anos 42 apostilas compradas
5 anos 47 apostilas compradas
1ano 39 apostilas de artes e 39 apostilas básico (78 apostilas)
2ano 33 apostilas de artes e 33 apostilas básico (66 apostilas)
3ano 28 apostilas de artes e 28 apostilas básico (58 apostilas)
4ano 29 apostilas de artes e 29 apostilas básico (58 apostilas)
5ano 21 apostilas de artes e 21 apostilas básico (42 apostilas)

******* em 31/01/*******
2 anos 4 apostilas compradas
3 anos 4 apostilas compradas
4 anos 4 apostilas compradas
1ano 1 de artes e 1 apostila básico (2 apostilas)
3ano 2 artes e 2 apostilas básico (4 apostilas)
4ano 2 artes e 2 apostilas básico (4 apostilas)

******* em 01/02/*******
2ano 3 apostilas de artes e 3 apostilas básico (6 apostilas)

******* em 02/04/*******
2 anos 3 apostilas compradas
3 anos 1 apostilas compradas
Totalizando Apostilas Compradas
2 anos 30 apostilas Compradas pela escola (19 na Planilha do Portal que diz ser contrato)
3 anos 34 apostilas Compradas pela escola (42 na Planilha do Portal que diz ser contrato)
4 anos 46 apostilas Compradas pela escola (37 na Planilha do Portal que diz ser contrato)
5 anos 47 apostilas Compradas pela escola (36 na Planilha do Portal que diz ser contrato)

1ano 40 apostilas de artes e 40 apostilas básico (19 de cada na Planilha do Portal que diz ser contrato, sendo 38)
2ano 36 apostilas de artes e 36 apostilas básico (42 de cada na Planilha do Portal que diz ser contrato, sendo 84)
3ano 30 apostilas de artes e 30 apostilas básico (37 de cada na Planilha do Portal que diz ser contrato, sendo 74)
4ano 31 apostilas de artes e 31 apostilas básico (36 de cada na Planilha do Portal que diz ser contrato, sendo 72)
5ano - 2ano 21 apostilas de artes e 21 apostilas básico (37 de cada na Planilha do Portal que diz ser contrato, sendo 74)

Total comprado pela escola até 22/04/******* ******* apostilas

AGORA ME EXPLICAM O MOTIVO DE TEREM FEITO UM PEDIDO EM 28.02.24 DE 61 APOSTILAS, SENDO O VALOR DE R$18.*******,72 COM DESCONTO 13.*******,58

Consta comprado mais de *******%, solicitamos com extrema urgência da devolução e cancelamento dos boletos do pedido que NÃO REALIZAMOS.
Solicito também o contrato onde foi assinado esse número de alunos.

E R$18.*******,72 COM DESCONTO 13.*******,58

Consta comprado mais de *******%, solicitamos com extrema urgência da devolução e cancelamento dos boletos do pedido que NÃO REALIZAMOS.
Solicito também o contrato onde foi assinado esse número de alunos.