Mudança de Turno sem Aviso
Respondida
São Paulo - SP
29/01/2018 às 17:21
ID: 32624935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde ,
Ainda não consigo acreditar no que o colégio MZ School (localizado na Avenida Zelina ******* -São Paulo) fez com minha família , impossível resumir o descaso que nos foi dado , a falta de consideração pela minha filha como aluna , fiz a matrícula no último dia do prazo em setembro de ******* , isso porque estava aguardando a escola garantir que iriam manter o turno da tarde para sétimo ano , após confirmação do professor coordenador Agustin , da secretaria , diretoria e demais responsáveis finalizei a matrícula pagando todos os custos bem como parcelas do programa Educa Mais Brasil , fiz o pagamento normalmente da mensalidade de janeiro ******* , e compareci a reunião de pais hoje dia 29/01 um dia antes do início das aulas , e lá fiquei sabendo que não haveria o turno da tarde , me pediram para recepcionista passar o recado , se eu não exigisse a satisfação de um responsável eles nem se preocupariam em me dar atenção , após muito pedir fui atendida pela colaboradora Cecília que simplesmente me disse que todos meus custos seriam ressarcidos , como se minha filha fosse apenas um número , falei sobre como fica o emocional de uma criança que simplesmente ama a escola e vai ter meio período para achar um novo colégio e se adaptar ( já que o MZ é o melhor colégio da região e único bilíngue ) ela me disse que a criança tem que aceitar , o professor Agustin que estava conosco na sala estava tão inconformado quanto eu , ele foi um dos que me garantiram que se manteria o turno da tarde , eu e meu marido trabalhamos na parte da tarde , abrimos mão de outros trabalhos bem remunerados para poder passar mais tempo com nossas filhas e a escola me propôs pagar mais caro para ela estudar na parte da manhã e passar tardes inteiras em recreação, um absurdo isso , sujeitar a criança a ficar sozinha sem companheiros da mesma idade sem uma atividade específica , nossa família leva muito a sério os estudos , isso se reflete nas notas e comportamento da minha filha que ficou em primeiro lugar ?? todos os três trimestres do ano , fazemos grandes sacrifícios para manter ela na escola que não tem um custo baixo , e estamos simplesmente perdidos com o que fazer nesse curto espaço de tempo que temos para resolver ! Espero que o colégio resolva a Transferência dela bem como ressarcimentos devidos o quanto antes , porque a parte emocional da minha filha não tem preço e já não há o que fazer !!!!
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Resposta da empresa
01/02/2018 às 18:17
Olá, Juliana!
Sentimos muito pela situação difícil que você e sua família estão passando, pois nos identificamos com a frustração gerada por ela, uma vez que o nosso desejo também era pela continuidade da turma, e porque também fomos pegos de surpresa.
Queremos apenas ressaltar que nem de longe o ocorrido se tratou de “descaso”.
Ocorre que o 6º ano foi implantado no período da tarde no ano de ******* e, apesar de não ser uma turma numerosa em razão disso, para a escola, a progressão estava prevista normalmente, mas, infelizmente, nos últimos dias, alguns alunos que já estavam matriculados nela, optaram por se transferir para o período da manhã.
Assim, diante da inviabilidade de formação da turma no período, e tendo em vista que há a disponibilidade no outro período, ainda que a contragosto, fomos obrigados a usar o recurso legal da supressão da sala.
O fato ocorreu no dia 24/01, quarta-feira, e preocupados com a comunicação aos pais, organizamos um plantão no dia 25/01, quinta-feira, apesar de ser feriado, para a devida notificação, no qual a senhora solicitou à nossa Coordenadora de Atendimento, Kamila, que retornasse a ligação no dia seguinte, 26/01, sexta-feira, pois estava ocupada.
Após várias tentativas no dia seguinte, que sempre caiam diretamente na caixa postal, foi decidido pela notificação individual no segunda-feira, no horário da Reunião de Pais, mas como a senhora compareceu antes do horário da mesma, diretamente na recepção do colégio, acabou tendo o primeiro atendimento realizado pela recepcionista, que logo acionou a Coordenadora Pedagógica, Cecília, e o responsável pela sala, professor Augustin, que lhe dedicaram toda a atenção.
Lembramos que em nenhum momento a instituição deixou de lhe atribuir o devido respeito, ou de ser solidária às questões pessoais apresentadas, e imediatamente se dispôs a disponibilizar desconto para o período estendido, possibilitando que a aluna pudesse continuar na instituição que lhe é querida, ao lado dos amigos aos quais já se afeiçoou. E mesmo diante da rejeição da proposta, todos os valores foram colocados imediatamente à disposição para ressarcimento, sem maiores contratempos.
Frisamos que não houve leviandade alguma nessa situação pois, como já explicado, a escola montou a turma dentro dos parâmetros normais, e a atitude que motivou a sua supressão não partiu de si, mas dos próprios alunos, que também apenas exerceram o seu direito de opção pelo período que mais lhes agrada, diante da disponibilidade de horário.
No mais, reafirmamos o sentimento de pesar pela circunstância, pois trata-se de uma família que nos é muito querida, e acrescentamos que sentiremos a falta de todos em nosso quadro!
Encerramos desejando muito sucesso, e lembrando que estaremos sempre de portas abertas, seja para a continuidade de nossa prestação de serviço, seja apenas para uma visita.