Valor abusivo das apostilas do sistema Etapa no colégio Marconi e problemas no sistema de compra com promoção.
Não resolvido
Guarulhos - SP
02/12/2025 às 08:41
ID: 233433451
Minha filha estudo no colégio Marconi, e o valor das apostilas do sistema Etapa esta um absurdo 3800 para apostila? Preço abusivo! Fui tentar comprar com promoção e o sistema da escola vive com com problema, não finalizava, e quem sai no prejuízo somos nós?
Esse ano ela fica sem apostila, não vou pagar 3800!
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 17:12
Prezada sra.,
O Colégio Marconi adota o sistema de ensino personalizado ETAPA, disponibilizando assim um ensino diferenciado e exclusivo, o qual certamente foi um dos motivos que a levaram a eleger o Colégio Marconi para o ensino de sua filha.
Verificamos em nossos registros que a aluna está conosco desde o ano letivo de *******, o que para nós é uma honra, e demonstra que a sra. conhece e aprova nosso sistema de ensino exclusivo, e, após tantos anos juntos, é de vosso conhecimento que o material didático de ensino exclusivo é composto pelas Apostilas, Cadernos e Tabelas do Etapa, apostilas da Escola da Inteligência, acrescido ainda do acesso a todas as ferramentas digitais, tais como: Etapa Digital, EI Play, plataforma de redação Imaginie (para alunos do Ensino Médio), Aprova+ (Inteligência Artificial) e a Agenda Edu, todas utilizadas no decorrer do ano letivo em atendimento à proposta.
O valor cobrado pelo material é justo e condizente com a qualidade e o conteúdo pedagógica à qual a sra aderiu ao contratar os nossos serviços educacionais espontaneamente oferecido e, para facilitar a compra, há na plataforma de venda a possibilidade de pagamento em até 12 vezes sem juros, através de cartão de crédito, ou, a concessão do desconto de até 5% no pagamento à vista, no boleto ou no bolepix.
Lembramos ainda que, durante o período de 01 a 30/11/25, conseguimos um valor diferenciado junto à Editora, e o material foi disponibilizado para compra com descontos variando entre 30% à 35,69%, e podendo ser adquirido também nas formas de pagamento acima mencionadas. O comunicado sobre a Black Friday foi enviado via agenda, além de divulgação realizada em nossas redes sociais. Destacamos que durante esse período, não registramos instabilidade em nosso sistema, inclusive com diversas compras efetivadas nos dias 29 e 30/11.
Sobre a sua manifestação de que não irá realizar a compra do material didático, alertamos que a aquisição do sistema de ensino exclusivo é obrigatória por força do contrato firmado, de modo a garantir a entrega da proposta pedagógica à qual a sra. optou ao contratar nossos serviços educacionais.
Sendo o que tínhamos para o momento, nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas ou novos esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
COLÉGIO MARCONI
DEPTO. JURÍDICO
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 10:18
Eu tive sérios problemas de saúde este mês de Novembro, só pude tentar fazer a compra com desconto no dia 30/11 entretanto como relatei na agenda Edu o site estava instável e não conseguia finalizar a compra, sendo assim pedi ajuda para vocês no dia seguinte e sem empatia nenhuma por um problema no site de vocês, não quiseram me ajudar. Sei que a apostila e importante, mas se não tem dinheiro faz como obriga? Ela não terá o material e pronto!
Eu só estava pedido para manter o valor por 1 dia porque o site do evcs estava ruim o que sempre acontece, nos que fazemos remateicula todo dia que o diga, era 1 dia só e a resposta foi não, agora *******,00 de diferença não irei pagar e sim ela ficará sem apostila!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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