Cobrança indevida
Em réplica
Vila Velha - ES
17/06/2021 às 20:15
ID: 125431079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm representante do Colégio Marista entrou em contato logo no início da pandemia dizendo que a mensalidade teria uma redução de 25%, logo à instituição retirou o boleto do portal para o pagamento para o mês 04/******* mandei e-mail cobrando o posicionamento e ninguém respondeu, e após alguns meses passou a me cobrar o valor integral sem o desconto concedido e ninguém retornou diversos e-mails que envie questionando, relato que essa instituição não atendeu nossas expectativas no aspecto educacional. Visto que a metodologia adotada pela instituição não está atendendo as expectativas dos pais!
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Resposta da empresa
18/06/2021 às 07:35
Bom dia Prezado Maiky,
Recebemos a sua manifestação e já encaminhamos para a área competente.
Para melhor entendermos o caso, abriremos um relato em nosso Canal Direto Marista e você receberá em seu e-mail um código de acesso para acompanhar a tratativa.
Agradecemos o seu contato.
Sempre à disposição,
Cordialmente,
Canal Direto Marista
Auditoria Interna, Riscos e Compliance.
Réplica do consumidor
28/06/2021 às 22:22
Até o presente momento não tive nenhum contato do Marista!!!
Réplica da empresa
29/06/2021 às 12:00
Bom dia Prezado Maiky,
Abrimos o seu relato o nosso Canal Direto Marista, o código de acesso foi enviado para o seu e-mail para acompanhar a tratativa, recomendamos acessar o relato.
Atenciosamente,
Canal Direto Marista