NÃO DEVOLUÇÃO DE VALOR DA MATRÍCULA
Em réplica
São Paulo - SP
27/01/2020 às 13:45
ID: 99817883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizamos a matrícula da minha filha no colégio, em setembro de ******* e por motivos pessoais em janeiro, dia 02, foi solicitado o cancelamento da matrícula e o reembolso do dinheiro, R$ *******,00.
Recebemos apenas 1 email de retorno da Sra Adriana Zuliani, informando que procederia ao processo de devolução do dinheiro junto à secretaria da escola, mas passados mais de 20 dias, não temos qualquer retorno.
Ademais, a Sra Adriana é péssima em sua comunicação. Não responde e emails; não retorna ligação.
Fomos pessoalmente na escola, onde tivemos o compromisso de um retorno na última sexta-feira e até agora nada.
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Resposta da empresa
27/01/2020 às 15:12
Boa tarde prezada Ana Maria,
Recebemos a sua manifestação e já encaminhamos para a área competente.
Para melhor entendermos o caso, abriremos um relato em nosso Canal Direto Marista e você receberá em seu e-mail um código de acesso para acompanhar a tratativa.
Agradecemos o seu contato.
Sempre à disposição,
Cordialmente,
Canal Direto Marista
Auditoria Interna, Riscos e Compliance
Réplica do consumidor
27/01/2020 às 15:22
Mais uma vez não tem qualquer respeito por parte da instituição? Encaminhar para a área competente não resolve, basta que você verifique com a pessoa competente que já foi mencionada na reclamação!
Falta de respeito ao consumidor!!!