FALTA DE RESPEITO E CONSIDERAÇÃO

Question

Venho por meio deste informar a minha indignação e inconformismo com a maneira que que o colégio Marista Patamares vem tratando as negociações das mensalidades do ano de *******.

Primeiro, a escola durante toda a pandemia não reduziu em nada as mensalidades, enquanto mais de 90% das escolas de Salvador-BA reduziram.

Segundo, a escola oferece apenas duas maneiras de pagamento para mensalidades em atraso:
- Pagamento à vista;
- Cartão de crédito;

Fiz um primeiro contato pela central de relacionamento, falei com a atendente Cíntia, que foi extremamente grossa. Após esse contato, fui para a Ouvidoria. Falei com o Sr. José Claudio do Carmo, que me informou que eu deveria ligar para a central, no número******* e falar com o Sr. Álvaro.
Pois bem, o atendimento foi um pouco melhor, mas em nada adiantou, só foram confirmadas as ÚNICAS duas formas de pagamento.

É uma falta de respeito e consideração com as famílias. A escola faz de conta que as coisas foram normais durante o ano de *******, como se não tivesse ocorrido uma pandemia, que quebrou inúmeras famílias.

No meu caso, minha esposa perdeu o emprego e eu tive uma redução de mais de 50% do meu salário, precisei optar por botar comida na mesa ou pegar as mensalidades. Não deixei de pagar por que quis e sim porque precisei.

O primeiro passo foi aqui no RA, o segundo será o Procon e se nada disso resolver, partirei pros meios legais, pois não estou me negando a pagar e sim, preciso de uma facilitação.