FALTA DE RESPEITO

Question

Boa tarde, no início da Pandemia tive o contrato de trabalho reduzido em 25% por conta do decreto, por conta desta redução entrei em contato com a Escola Marista em Salvador, que me direcionou para entrar em contato com uma central em Brasilia*******, informando que seria feitas tratativas individuais ouvindo a necessidade de cada aluno separado, e foi concedido o desconto na mesma redução que tive no meu contrato de trabalho, que inclusive está reduzido até o mês de Dezembro, para minha surpresa na mensalidade de dezembro o desconto foi reduzido, e sem ao menos receber uma ligação para informar, hoje entrei em contato com uma atendente por nome de Juliana, que passou para uma supervisora de nome Viviam, que deram a mesma justificativa que a ESCOLA MARISTA PARAMARES REDUZIU OS DESCONTOS CONCEDIDOS, sem ao menos ligar para informar, apenas mandou um comunidado generalizado.

Accepted Answer

Prezado Sr. Jairo Martins Sodré,

Acolhemos o seu relato e informamos que enviamos um comunicado institucional às famílias cadastradas em nosso sistema, seguindo a proposta de relacionamento saudável com o nosso público, que nos permite realizar a missão de educar crianças, jovens e adolescentes.
Em tempo, cabe ressaltar que não temos medido esforços para assegurar uma negociação justa, de forma a causar o menor prejuízo possível. Todavia, infelizmente, será necessário reajustar o desconto concedido anteriormente em 5%, nas mensalidades de novembro e dezembro/ *******. Ação esta primordial, para que consigamos apoiar e contemplar a todos que se encontram em situação comprometida, bem como honrar também as nossas responsabilidades.
Reafirmamos nossa parceria e nos colocamos mais uma vez à disposição para dialogar, com agendamento por meio do telefone*******.
Agradecemos pela compreensão, ao tempo que persistimos em busca das melhores soluções cabíveis.

Atenciosamente,

Colégio Marista Patamares

FALTA DE RESPEITO

Resposta da empresa