Colégio Marista Santa Maria

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Belo Horizonte - MG

20/12/2019 às 11:39

ID: 98454103

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Agora no final de ano ******* recebi uma carta de cobrança da mensalidade do mês 04/******* das alunas que estudam na unidade nova Suíça /BH, fiquei surpresa pois sempre tenho a preocupação de arcar com os compromissos em dia ainda mais sendo referente a educação de minhas filhas. Como estamos no período de renovação de matricula fiquei preocupada pois essa pendencia poderia prejudicar esse processo de renovação. Fui levantar e vi que a parcela no qual tinha vencimento dia 05/04 (sexta) estava quitada no qual o pagamento foi efetuado no dia 06/04 (sábado). O pagamento foi quitado nessa data pois o aplicativo do meu banco estava instável na data do vencimento, então tive que pagar depois com juros e multas por sinal percentual alto

Lembrando que sou assalariada e meu salario também cai no quinto dia útil, portanto só consigo efetuar o pagamento na mesma data do vencimento. Mas como tive esse imprevisto problema com aplicativo do meu banco impossibilitando o pagamento na data do vencimento ( já ate solicitei via e-mail a possibilidade de ser no dia 10 de cada mês devido a margem de segurança, caso ocorra imprevistos, mas não obtive respostas) por isso realizei no dia seguinte com juros e multa.
Esse assunto foi tratado na época, e agora tenho essa surpresa que estou com pendência junto ao colégio.

Ao enviar o comprovante para setor financeiro do colégio me disseram que, o que está em aberto era a diferença da bolsa escola, por não ter pago no 5 dia útil.

Pedi um contato uma avaliação histórica tantos das alunas quanto aos compromissos financeiros da escola.
Tive apenas uma resposta padrão via e-mail que essa e a regra da escola.
Tentei contato via telefone, via e-mail e presencial com os responsáveis ninguém se prontifica a avaliar o caso, tive um ultimo retorno que iriam avaliar e me da um retorno e ate o momento nada. Simplesmente lavam as mãos. E realmente esse desconto irmãos é um beneficio que ajuda um pouco a mantermos no colégio. Percentual de 10%

Tentamos realmente cumprir com o compromisso nas datas acordadas, mas tem situações no qual não temos como ser tão assertivos e imprevistos acontecem. Mas o atendimento dessa área é de um descaso total, sentimento que eles tratam o caso apenas um CPF a mais na instituição. Fico imaginando quem realmente precisa de fazer negociação por dificuldades de pagar devido a problemas financeiros, como devem ser tratado....

Decepcionada com o atendimento dessa equipe.