Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/10/2022 às 10:12

ID: 151141487

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A escola concede desconto quando os pais montam grupos com novos membros, e eu entrei num grupo e fiz a matrícula em seguida para conseguir esse benefício! Porém tanto a escola quanto o grupo ignoraram a informação e não consegui o desconto que me foi prometido.
Falei com a escola e eles simplesmente não querem saber. A escola trata os pais e alunos como números e não fazem questão nenhuma de colocar em prática a empatia.

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Resposta da empresa

07/10/2022 às 19:13

O Instituto de Ensino Marquês de Monte Alegre, vem por meio deste esclarecer:

Esta instituição discorda da declaração da referida cliente, pois esta instituição não trata pais e alunos como números, tanto isto é inverdade que a senhora se mantém neste colégio há três anos.
Ademais esta instituição e o grupo não ignoram a senhora. O que ocorre é que a senhora fez a reserva de matrícula sem estar vinculada a nenhum grupo, por este motivo é que não é reconhecida como parte de nenhum deles. Até hoje (07/10/*******) nenhuma líder de grupo nos procurou incluindo o seu nome como integrante.
Se faz necessário esclarecer que as mensagens de WhatsApp encaminhadas pela senhora ao Colégio Marquês, não foi emitido por este por esta instituição, embora tenha a foto de nossa marca.

Respeitosamente,

Juliete, CAF Central de atendimento à família
Colégio Marquês de Monte Alegre

Réplica do consumidor

07/10/2022 às 19:23

Juliete, eu mandei os prints onde eu mostro estar vinculada ao grupo da Ivonete e após isso eu fiz a matrícula e mesmo meu marido falando do grupo na entrevista para ingressar na escola o desconto não me foi concedido até hoje! E o fato de eu estar pagando bem caro a vocês pelo serviço a 3 anos é porque acreditava que a escola era um lugar familiar e poderia acrescentar muito ao filho, além de ensino escolar, mas vocês mostram ao contrário quando deixam tudo pra última hora, trocam os professores e mandam recado pelas crianças... Enfim a muito a melhorar internamente e eu já falei com a Ana Paula sobre. Então eu te pergunto se a Ivonete ou qualquer outra mãe que tenha um grupo fizer contato com vocês o meu desconto será concedido?

Consideração final do consumidor

11/11/2022 às 09:27

Não trouxe solução.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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