Atraso na entrega do diploma e descaso da instituição
Em réplica
Guarujá - SP
14/07/2025 às 20:08
ID: 222073693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO prazo de entrega do meu diploma já expirou(seria 11/06/2025) e a escola esta me enrolando para realizar a entrega, já me deram várias desculpas e agora nem respondem mais o whatsapp, péssimo atendimento, só atendem quando convém, não recomendo a ninguém estudar nesta instituição, decepcionada.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 15:13
Olá Caroline,
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você descreveu e agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos e atendimento.
Verificamos sua solicitação e, desde já, pedimos desculpas por qualquer atraso ou falha na comunicação. Sabemos da importância do diploma para sua vida acadêmica e profissional, e reforçamos nosso compromisso com a entrega responsável e dentro dos prazos estabelecidos.
Nosso setor responsável já foi acionado para dar prioridade ao seu caso, e entraremos em contato diretamente para regularizar a situação com urgência. Caso ainda não tenha recebido retorno, pedimos que, por gentileza, nos envie seus dados (nome completo, CPF e curso) pelo e-mail ******* ou pelo Whatsapp*******, para que possamos dar continuidade imediata à tratativa.
Estamos à disposição para resolver esta situação o quanto antes e restabelecer sua confiança em nossa instituição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 15:22
Eu gostaria por gentileza que me dessem um prazo para retirada do meu diploma.