Reclamação não resolvida

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Guarujá - SP

12/01/2024 às 10:22

ID: 180288657

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei minha colação de grau em 02 de setembro de ******* e, desde então, aguardo a emissão do meu diploma. Conforme estipulado no contrato com a faculdade, tenho o direito de receber o diploma físico sem custos, conforme respaldado pela legislação vigente. Ao final do ano, fui informado que a emissão do diploma estava prevista para janeiro. Entretanto, ao entrar em contato com a instituição em 12 de janeiro, fui surpreendido com a notícia de que a conclusão do processo foi postergada para o final de março, e que o documento seria disponibilizado apenas digitalmente.

Esta mudança na modalidade de entrega me causa perplexidade, pois o contrato originalmente especificava a entrega do diploma em formato físico, e todos os alunos anteriores foram contemplados dessa maneira. Essa situação, somada ao período de sete meses de espera, contraria não apenas o prazo previamente estabelecido, mas também os termos acordados.

Diante disso, sinto-me prejudicado e busco uma solução que respeite os direitos garantidos por lei, assegurando a entrega do meu diploma conforme originalmente contratado. Agradeço pela atenção e espero uma resolução satisfatória para essa questão.

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Resposta da empresa

30/01/2024 às 20:18

Prezada Luana,

Obrigada pelo seu retorno, entraremos em contato para esclarecimentos, em relação as suas dúvidas sobre a emissão de diplomas e prazos.

Atenciosamente

Colégio e Faculdade Marquês de Olinda.

Réplica do consumidor

30/01/2024 às 20:29

Boa noite, ainda não obtive resposta alguma e ninguém entrou em contato comigo.

Réplica do consumidor

06/02/2024 às 21:25

Até hoje não tive contato algum da faculdade e estou completamente decepcionada com a instituição!

Réplica do consumidor

06/02/2024 às 21:26

Até hoje a faculdade não entrou me contato comigo e eu sigo sem diploma!

Réplica da empresa

08/02/2024 às 16:31

Prezada Luana.

Nossa secretária entrará em contato com você até o final do dia, para passar as informações referente ao se diploma.

Atenciosamente

Faculdade Marquês de Olinda.

Réplica do consumidor

08/02/2024 às 17:00

Boa tarde, até o momento não tive nenhum contato ou retorno da faculdade.

Consideração final do consumidor

13/05/2024 às 21:18

Não recomendo essa instituição.

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5