Dificuldade na negociação da anuidade escolar (*******)

Resolvido
Guarulhos - SP
02/11/2017 às 20:56
ID: 30038017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo final de *******, matriculei minha filha na educação infantil do Colégio Mater Amabilis, onde ela começou seus estudos no ano de ******* e está até hoje, cursando, neste ano (*******), a 4º série do ensino fundamental. No final de *******, fiz a matrícula de meu filho, na educação infantil do mesmo Colégio. Neste ano (*******), ele cursou o Pré-II. Sempre procurei a direção do Colégio para negociar o pagamento da anuidade com desconto. No começo, a negociação era conduzida diretamente pelo mantenedor, que era bastante razoável. Com a contratação de uma empresa de consultoria escolar, a cada ano, a negociação ficou mais difícil. Pois bem, agora, no mês de outubro de *******, recebemos um comunicado com os valores que serão praticados no ano de *******. Fui surpreendido, com um aumento expressivo, de 41,29% (quarenta e um e vinte e nove por cento) sobre o valor que paguei no ano passado, após a negociação. Esse alto percentual de aumento, com o qual não tenho como arcar, se deve ao alto percentual de reajuste anual praticado pelo Colégio e à mudança de ciclo de meu filho que vai para a 1ª série do ensino fundamental. Formulei 3 (três) propostas de pagamento ao Colégio todas sumariamente indeferidas. O Colégio, insensível à minha situação, ofereceu um percentual de desconto bem inferior ao concedido no ano passado, dando as negociações por encerradas. Vejo, assim, que, contra a minha vontade e a de meus dois filhos, bastante apegados ao Colégio, à sua fundadora (a Tia Dília), aos mantenedores, aos professores, funcionários e, em especial, às amizades formadas com os colegas, estão muito tristes de ter de deixar o Colégio. Eles chegaram, inclusive a chorar. Já fiz de tudo que estava ao meu alcance para chegar a um acordo com o Colégio, inclusive já acionei a Ouvidoria, sem êxito. Não se trata de pedido de bolsa, total ou parcial, mas de mero desconto para pagamento da anuidade. O Colégio está irredutível. Outrossim, o mantenedor se nega a me receber, alegando que não recebe mais os pais para tratar de assuntos financeiros. Um relacionamento Colégio/alunos/pais jamais deveria ser pautado por uma mera relação aritmética/financeira fria e objetiva. Trata-se de duas crianças que iniciaram seus estudos no Colégio e que pretendiam nele permanecer até o final do ensino médio. É o sonho e o futuro de duas crianças inocentes que está em jogo. Não entendo o grau de insensibilidade dos envolvidos. Pesquisando na internet, vejo postura completamente diferente no Colégio Guilherme de Almeida, também localizado em Guarulhos. Diante da severa crise econômica e financeira que assola o país, tal Colégio decidiu não reajustar as anuidades escolares no ano de *******; ademais, concederá razoáveis 10% de desconto para quem quitar a anuidade à vista, desconto este que incidirá inclusive sobre a matrícula. Fica aqui o alerta para quem pretende matricular seus filhos no Colégio Mater Amabilis. É um Colégio sério e tradicional, que oferece um ensino excelente, mas que, no aspecto financeiro e de atendimento aos pais, é implacável. Assim, peço que o mantenedor do Colégio Mater Amabilis me receba para conversar sobre a situação de meus dois filhos, que terão de deixar o Colégio contra suas vontades. Desde já agradeço e aguardo resposta.
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Resposta da empresa
06/11/2017 às 12:32
Em resposta à reclamação postada na data do dia 02/11/******* , esclarecemos que:
- O mantenedor irá atender o pai para conversar sobre a saída dos seus filhos;
- A escola ofereceu os índices possíveis de desconto para o adiantamento das parcelas, porém o mesmo não aceitou os índices propostos pela empresa.
Atenciosamente,
A direção
Consideração final do consumidor
07/11/2017 às 22:49
O atendimento prestado foi excelente. O mantenedor, de fato, nos recebeu. É uma pessoa muito compreensiva e razoável. Conseguimos chegar a um acordo com o Colégio, que foi sensível à nossa situação financeira e à grave crise econômica que assola o país. O Mater Amabilis não é só um dos melhores Colégios do país. É um Colégio gerido por pessoas éticas, solidárias e humanas. Não é à toa que chegou ao patamar em que está. Meus dois filhos ficaram imensamente felizes de poder continuar a estudar na instituição, onde estão desde o início de seus estudos, à qual tanto se apegaram. Agradecemos muito ao mantenedor.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10