Dificuldade na negociação da anuidade escolar (*******)
Não resolvido
Guarulhos - SP
19/12/2018 às 13:08
ID: 41170319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho dois filhos que estudam no Colégio Mater Amabilis, em Guarulhos. Desde o final de ******* (minha filha mais velha começou a estudar no Colégio em *******), sempre procurei a direção do Colégio com antecedência para negociar o pagamento da anuidade do ano seguinte à vista em parcela única. No começo, a negociação era conduzida diretamente pelo próprio mantenedor, que era bastante acessível e razoável. Após a contratação de uma empresa de consultoria escolar, há cerca de quatro anos, entretanto, a cada ano a negociação ficou mais difícil e desgastante. No ano passado, após muita insistência, consegui agendar um encontro com o mantenedor e acreditava que tinha chegado a um acordo que resolveria de vez a questão: ele se comprometeu a estender o desconto concedido no ano anterior até o final do estudo de meus filhos e assegurou que, se alguma anomalia acontecesse, se dispunha a nos receber novamente. Agora, no mês de outubro de *******, recebemos um comunicado com os valores que serão praticados no ano de *******, com aumentos expressivos, em razão do reajuste anual e da mudança de ciclo de minha filha. Diante do compromisso firmado com o mantenedor, estava absolutamente tranquilo, acreditando que o percentual de desconto concedido no ano passado seria mantido neste ano. Todavia, para minha surpresa, o Colégio reduziu o percentual de desconto concedido no ano passado; e o mantenedor, ao contrário do que tinha prometido, se negou terminantemente a nos receber. Alternativa não nos restará senão deixar o Colégio (o que não desejávamos, sobretudo meus filhos). Eu e minha esposa já fomos várias vezes no Colégio tentar resolver o caso, sem êxito. A funcionária responsável chegou até a ameaçar tirar o desconto já concedido, caso continuemos insistindo em nosso pleito. O Colégio demonstra grande indiferença com o caso, dando a impressão de não se importar se nossos filhos continuarão ou não seus estudos naquela instituição. Faço grande esforço para manter meus filhos no Mater Amabilis, diante da boa qualidade do ensino ministrado, e sempre honrei rigorosamente todos os compromissos financeiros firmados com o Colégio (anuidades, taxas de materiais, passeios etc). Assim, peço: que o Colégio honre o compromisso firmado conosco por meio de seu mantenedor, mantendo o percentual de desconto concedido no ano passado; ou que o mantenedor reveja sua posição e se disponha a nos receber para discutir a situação, como havia se comprometido a fazer. Desde já agradeço e aguardo resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/12/2018 às 10:27
Em resposta à reclamação postada na data do dia 19/12/*******, esclarecemos que:
- O mantenedor não atende a parte financeira;
- A escola possui um índice para o adiantamento das parcelas, em que o responsável pelos alunos não aceita.
Atenciosamente,
A direção
Réplica do consumidor
20/12/2018 às 11:52
O compromisso do Colégio de manter o percentual de desconto praticado no ano passado não foi cumprido, tampouco o do mantenedor de nos receber, caso necessário. A decisão do mantenedor de se negar a receber os pais de dois alunos para o que quer que seja é, no mínimo, discutível. Percebe-se do caso a indiferença com que o Colégio trata seus alunos e seus pais (o que pode ser inferido do próprio tom da resposta enviada). Com um mínimo de boa vontade do mantenedor, tratava-se de questão de fácil resolução. Quando matriculei minha filha no Colégio em *******, tive uma ótima impressão pelo atendimento humano e atencioso com que fomos recebidos. Em poucos anos, tudo isso se perdeu. Fiz o que pude para tentar manter meus filhos no Mater Amabilis e até poderia me sacrificar ainda mais para cobrir a diferença no valor da anuidades, mas vejo que isso não vale a pena, diante do rumo que a instituição de ensino tomou.
Réplica do consumidor
08/01/2019 às 12:45
Temos visitado outros Colégios de Guarulhos e temos encontrado muitos pais também dispostos a deixar o Mater Amabilis pela pouca disposição do Colégio de receber os pais e negociar. O que sinto nos outros Colégios é a boa disposição da direção de sentar com os pais e conversar. O que percebo é que a direção do Colégio Mater Amabilis e a empresa de consultoria por ele contratada terão como único resultado a perda de grande número de alunos e da receita por eles gerada.
Consideração final do consumidor
11/01/2019 às 10:18
Um Colégio cujo mantenedor se nega a receber pais de alunos, para o que quer que seja, para mim não serve. Decidi retirar meus dois filhos do Mater Amabilis. Afinal de contas, a despeito da postura intransigente do Colégio, a decisão final sobre a questão é dos pais. Fato é que, há algum tempo, já vínhamos bastante insatisfeitos com o Colégio Mater Amabilis. Nele há um foco exagerado no Enem e em vestibulares e pouca atenção com a formação dos alunos como cidadãos e seres humanos. Minha filha mais velha experimentou graves problemas de relacionamento com colegas que o Colégio se mostrou totalmente incapaz de solucionar. Há alguns anos, eu já desejava retirar meus filhos deste Colégio, mas minha esposa era relutante. Neste ano, até ela reconheceu que era a melhor solução. Pouco a pouco, todo o encantamento que tínhamos com o Colégio foi se perdendo. Fato é que erramos ao escolher o Mater Amabilis para matricular nossos filhos, iludidos com a bonita história da fundação do Colégio e com a tão propalada boa classificação no Enem e, agora, estamos corrigindo isso. Mas, desta vez, fizemos a lição de casa. Visitamos os principais Colégios de Guarulhos, conhecemos suas estruturas e métodos de ensino, conversamos com os mantenedores (que ainda recebem os pais) e fizemos uma escolha consciente. O que se nota é que há muitos Colégios em Guarulhos em que a única preocupação é em expor supostos bons resultados em avaliações e vestibulares (como se a formação de uma criança se reduzisse a isso) e com a parte financeira e poucos preocupados em preparar os alunos para serem seres humanos conscientes, responsáveis e solidários.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1