Enganação

Informamos que prezamos pelo bom atendimento aos nossos alunos e suas famílias, estando sempre à disposição por meio de reuniões coletivas e individuais, atendimento telefônico, e-mail e via Agenda Digital. Em relação à manifestação da Sra. Marcela, esclarecemos que em cada sala de aula há dois ventiladores e as janelas permanecem abertas para garantir a circulação de ar. Quanto ao sabonete e papel higiênico, ambos são repostos à todo momento ao longo do dia. A Gestão Pedagógica realiza um acompanhamento contínuo de todos os estudantes, sem distinção, oferecendo o suporte necessário para o desenvolvimento de alunos autônomos, sociais, intelectuais, engajados e competentes. Em 15/01/25, a Sr. Marcela foi reiterada pelo financeiro pelo débito de R$ 7.*******,02, referente aos serviços prestados em agosto, setembro, outubro, novembro e dezembro de *******, sendo orientada a realizar o pagamento parcelado. Em outubro/24, um acordo foi feito, que não foi pago. Conforme a cláusula contratual 3, 3 e a Lei 9.*******/99, Art. 5, o sistema de matrícula é liberado quando não há débitos. Em 21/01/25, ela questionou via e-mail sobre a possibilidade de segurar a vaga e foi informada que isso não seria possível, pois o prazo de prioridade para vagas havia encerrado em 05/01/25, conforme Circular de Matrículas. A responsável sempre esteve ciente de todas as datas e prazos, assim como também sabia que as aulas haviam iniciado no dia 27/01/*******. Em 30/01/25, o débito foi quitado. No entanto, em 31/01/25, ao solicitar a matrícula, a Sra. Marcela foi informada que não havia vaga disponível, pois a capacidade física da sala estava completa, conforme o Decreto 12.*******/*******, Res. SS493/******* e Res. SE2/*******. A Sra. Marcela foi orientada a efetuar a matrícula em outra instituição de sua escolha, visto que é de sua responsabilidade manter o menor matriculado, conforme o ECA e Constituição Federal.