Falta de segurança, desatenção e alimentação inadequada na escola
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 18:03
ID: 256410783
Escola Péssima, não tem orientação de alimentação educativa, as crianças de deixarem comem doces todos os dias. Minha filha chegou um dia com uma bala Halls preta da escola e eles não souberam identificar de onde ela tirou, tamanha irresponsabilidade. Professoras não atenciosas, esqueceram a lancheira da minha filha na escola duas vezes. E saiu sem roupa de frio em um dia de baixa temperatura! (A roupa de frio estava na bolsa)
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 18:10
Danielle,
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção equivocada e gostaríamos de esclarecer alguns pontos mencionados em seu relato.
Em relação à alimentação, o almoço oferecido pelo Colégio Mooca segue cardápio elaborado por nutricionista e é previamente encaminhado às famílias. A escola não fornece doces aos alunos em sua rotina. Em ocasiões especiais e comemorações, as famílias são previamente comunicadas sobre o cardápio e, quando há doces, eles são enviados pelos próprios responsáveis. Já os lanches individuais trazidos pelas crianças são preparados e enviados pelas famílias.
Sobre a bala mencionada, assim que a situação foi identificada, buscamos entender sua procedência. A própria aluna relatou que teria recebido a bala de um tio. No entanto, não foi possível identificar a quem ela se referia. Os homens que ministram atividades extras na escola não estavam presentes no dia do ocorrido, e esse tipo de bala também não é comercializado pela cantina nem fornecido pelo Colégio.
A bala foi percebida por uma professora no momento da saída, quando a aluna retirou o produto de um bolso externo de sua mochila. Naquele momento, ela permanecia sob os cuidados da professora enquanto aguardava a chegada de seu responsável.
Quanto à lancheira, em uma das situações mencionadas houve o derramamento de suco em seu interior. Uma funcionária do Colégio realizou a limpeza e, como a lancheira ainda estava molhada, foi solicitado que permanecesse na escola para secar. Essa informação foi comunicada à pessoa responsável pela retirada da criança naquele dia.
Sobre a roupa de frio, não temos elementos suficientes para reconstituir com precisão o episódio mencionado. Reforçamos continuamente com nossa equipe os cuidados necessários com os pertences e o bem-estar das crianças, o que é notoriamente reconhecido por todos os pais e responsáveis.
O Colégio Mooca leva com seriedade qualquer manifestação relacionada aos cuidados com seus alunos. Permanecemos à disposição da família para conversar, esclarecer eventuais dúvidas e tratar diretamente de qualquer situação que necessite de acompanhamento.
Atenciosamente,
Colégio Mooca