COLEGIO NOTARIAL DO BRASIL

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

17/09/2025 às 12:53

ID: 227147943

Ao Colégio Notarial do Brasil e-Notariado

Eu, *****, venho, por meio desta, apresentar reclamação formal acerca do atendimento recebido no dia 17 de setembro de 2025, quando entrei em contato pelo telefone ***** para solicitar suporte ao sistema e-Notariado.

Fui atendido pela funcionária identificada como Natália, que, em flagrante desrespeito, agiu de forma arrogante, elevando o tom de voz e chegando a gritar comigo durante a ligação. Tal conduta revela completo despreparo profissional e afronta à dignidade do usuário, violando o mínimo de urbanidade e cordialidade que se espera em um serviço público delegado e essencial como o notarial.

Destaco que:

O art. 6, III, do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) garante ao consumidor atendimento respeitoso, eficiente e livre de abusos;

A função notarial, por sua natureza pública, exige padrão elevado de ética e urbanidade, não sendo admissível que usuários sejam tratados com gritos, desdém ou desrespeito;

O episódio configura grave ofensa à imagem institucional do Colégio Notarial do Brasil e do próprio sistema e-Notariado, prejudicando a confiança da população no serviço prestado.

Diante disso, EXIJO:

A apuração imediata do ocorrido, com a identificação e responsabilização da atendente envolvida;

A emissão de resposta formal, com protocolo e relatório de providências adotadas;

Garantias de que serão adotadas medidas internas para que episódios de abuso e desrespeito não se repitam, sob pena de denúncia junto ao Procon, ao CNJ (Conselho Nacional de Justiça) e demais órgãos competentes.

Não admito ser tratado de forma humilhante e agressiva em um serviço que deveria prezar pela seriedade, imparcialidade e respeito ao cidadão.

Aguardo resposta no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis, sob pena de adoção das medidas administrativas e legais cabíveis.