Meu filho está sendo agredido na escola e professora e coordenadora acha normal
Não resolvido
São Paulo - SP
08/03/2023 às 23:49
ID: 160656163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho comunicar minha total insatisfação com o colégio Nova Cachoeirinha.
Meu filho que está no pré 1 (4 anos e 11 meses) em 20 dias de aula chegou em casa relatando que algum aluno bateu nele (duas vezes foi brincando sem querer ) as outras vezes foi o mesmo aluno, ontem dia 07/03/23 meu filho tomou um tapa no rosto, fui até a escola e reclamei, novamente disseram que meu filho estava mentindo, meu filho na minha frente apontando o menino que tinha batido nele e simplesmente a professora e coordenadora disseram que era mentira, disse que queria a troca de sala do meu filho ou do outro aluno, elas me disseram que iria continuar as agressões trocando de sala ou de horário. Como alguém que está ali para cuidar do seu filho diz isso?! Deixei meu filho na escola e fui pra faculdade de lá fui trabalhar, chego em casa às 23:00, pergunto como foi o dia dele e ele diz que o mesmo menino deu um chute no meio das pernas dele a professora viu e não fez nada, não chamou a atenção dele.
Que credibilidade a escola tem? Que confiança passa pra gente?
Parece que estão fazendo questão que eu tire meu filho de lá .
Posicionamento péssimo dos profissionais.
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Resposta da empresa
10/03/2023 às 09:38
Prezada Natalia, bom dia!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela sensação de insatisfação. Prezamos muito pelo bom atendimento e satisfação dos nossos pais e o principal objetivo que é uma educação de excelência e acolhedora.
A situação foi tratada com atenção pela equipe pedagógica do Colégio, assim como o atendimento realizado à senhora presencialmente e via telefone pela equipe diretiva, o que nos trouxe maior esclarecimento das situações e também lhe trouxe as devidas explicações. Desta forma, as solicitações foram realizadas.
Tendo em vista nossas conversas, tenha a certeza de que a nossa prioridade é garantir acolhimento e escuta a todas as famílias.
Permanecemos à disposição.
Colégio Nova Cachoeirinha
Consideração final do consumidor
16/11/2023 às 08:11
Escola negligente, sempre se isenta dos ocorridos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/11/2023 às 10:04
Em resposta à reclamação apresentada pela Sra. Natalia, o colégio passa a expor:
A segurança e o bem-estar de todos os alunos são prioridades nesta instituição.
Temos a tranquilidade que a escola oferece um ambiente seguro, com supervisão adequada em todas as salas de aula. Profissionais estão presentes para garantir a segurança dos alunos, mesmo em situações em que o professor precise eventualmente se ausentar temporariamente.
Todos os nossos alunos recebem tratamento com atenção, zelo e carinho. A segurança e o bem-estar de cada indivíduo são prioridades nossa, e a escola repudia qualquer manifestação unilateral contrária.
Colégio Nova Cachoeirinha