Colégio Nova Cachoeirinha

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/02/2025 às 19:08

ID: 210752521

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 18 de novembro ******* o Colégio entrou em contato comigo referente o meu interesse em matrícula minha filha na escola, me interessei pois moro próximo além de ser um colégio de nome na minha região , até aqui tudo certo passei as informações me pediram uma entrada tive que correr para arrumar o valor beleza fiz tudo . Passei os dados enviei comprovante e foi combinado do valor restante ser feito o pagamento na data combinada fiz tudo certinho , quando foi dia 09 de janeiro ******* entrei em contato com colégio dizendo que não iria manter a minha filha lá e que queria fazer o cancelamento a pessoa que me atendeu pediu para que eu fosse até lá pois cancelamento não poderia ser feito por telefone.
Ok fui lá no dia 14 de janeiro e chegando lá a atendente me disse que a diretora não estava para assinar o documento de
Cancelamento a mesma pediu meus dados e passou queria entrar em contato comigo no dia seguinte é isso não aconteceu, no dia 16 de janeiro enviei mensagem perguntando se havia resolvido meu problema e uma nova pessoa tentou me convencer a deixar eu disse que não gostaria, ela me passou que iria passar para a diretora e me retornaria e nada.
Dia 18 de janeiro novamente enviei mensagem perguntando e não me responderam , dia 20 de janeiro enviei novamente e passaram que não havia nenhum pedido de cancelamento e me perguntaram novamente o porque eu estava desistindo e passei toda a informação desde o início de janeiro e a mesma falou que ia dar entrada no pedido .
Dia 24 de janeiro mandei mensagem não me responderam , dia 27 de janeiro me responderam dizendo que foi aberta uma solicitação e estava aguardando financeiro e no dia 24 eu comecei a receber boletos referente aos livros e mensalidade que já nem era para eu estar recebendo .
No dia 04 de fevereiro pedi que minha mãe fosse até lá para saber o que estava acontecendo e nao haviam pedido de cancelamento apenas um chamado sobre o reembolso poxa eles estão achando que vão me enrolar ? Vão não pois tenho print de todas as conversas .
Voltando pediram para minha mãe aguardar 6 dias que era o prazo para cancelar e devolver o valor que eu paguei da matrícula é isso não aconteceu .
Dia 15 de fevereiro novamente enviei mensagem para saber e contando até esse dia já tinha passado 1 mês e 6 dias , foram me responder dia 17 de fevereiro e Nesse mesmo dia minha mãe foi até lá pediram meus dados bancários dizendo que faria o reembolso no prazo 5 dias e isso não aconteceu passei para eles o print dos dados da minha conta para não haver dúvidas em questão aos números .
Questionei eles sobre estar recebendo E-mail de cobrança tanto da mensalidade quanto aos livros pois se sujarem o nome iriam ter que arcar e falaram que não iria sujar nome pois já havia a solicitação desse cancelamento isso ela me mandou no dia 18 de fevereiro .
Dia 21 de fevereiro mandei mensagem e não me responderam enviei mensagem para a central que fica no Rio de janeiro e falaram que quem resolve essa questão é a unidade, hoje dia 24 de fevereiro minha mãe novamente foi lá para resolver e a pessoa disse que quem resolve e a central ficam agora um jogando para o outro e ninguém resolve , espero que por aqui venha resolver meu caso só mais um detalhe o Colégio Nova Cachoeirinha é do ensino Elite.