Colégio Novo

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

14/04/2026 às 07:14

ID: 245979607

Realizei a matrícula do meu filho no Colégio Novo, unidade de Ribeirão Preto, no mês de novembro de 2025, com pagamento de mensalidade e material escolar.
Em 18/12/2025, antes do início das aulas, solicitei o cancelamento da matrícula, por motivos pessoais, sendo informada pela própria escola que os valores seriam integralmente estornados.
Desde então, venho sendo submetida a uma sequência de promessas não cumpridas.
A instituição confirmou diversas vezes que faria o reembolso, solicitou meus dados bancários para estorno em janeiro, depois estipulou prazos (como 24/02 e posteriormente 10/03), porém nenhum deles foi respeitado. Sempre surgem novas justificativas internas, sem que o pagamento seja efetivamente realizado.
Já se passaram mais de quatro meses desde a solicitação de cancelamento, sem qualquer solução concreta. Ressalto que a escola vem postergando o cumprimento da obrigação, sempre com uma desculpa, isso quando não ignoram minhas mensagens.
Diante disso, fica evidente o descumprimento do Código de Defesa do Consumidor, com retenção indevida de valores por serviço não prestado.
Registrei esta reclamação após esgotar todas as tentativas amigáveis.
Estou inclusive abrindo reclamação junto ao Procon e ingressarei com ação no Juizado Especial Cível.
Fica aqui o alerta para outros pais sobre a conduta da instituição. Se uma escola não cumpre nem um compromisso básico como um reembolso já reconhecido, fica o questionamento sobre a confiabilidade dos demais serviços prestados.