valor das apostilas são abusivas
Não resolvido
São Paulo - SP
17/11/2016 às 13:34
ID: 22194881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha filha está no 7o. ano e o valor das, aproximadamente, 18 apostilas do ano custa R$ 2.*******,32 para *******. Como a editora é deles não tem como comprar em outro lugar nem pagar mais barato. Estamos reféns deles.
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Resposta da empresa
24/11/2016 às 10:43
“São José dos Campos, 24 de novembro de *******.
Prezados,
Acusamos o recebimento da reclamação realizada pela Sra. Sandra Lima Mendes, cuja filha estuda em nossa instituição de ensino desde ******* e, consideramos que o método de ensino, valores e reajustes praticados são ampla e previamente divulgados aos interessados, e de acordo com a legislação vigente.
Conforme expressamente previsto no contrato de matrícula, a Instituição de Ensino somente responde pela parte pedagógica, embasada em método próprio de ensino Objetivo.
Aliás, essa é a praxe em qualquer escola particular. Mensalidade, material didático e uniforme escolar são produtos distintos, portanto, adquiridos separadamente.
Esperamos ter colaborado para a elucidação das dúvidas suscitadas, permanecendo à disposição.
Direção
Instituto Educacional Vale do Paraíba Ltda”
Réplica do consumidor
24/11/2016 às 11:03
Por favor, responder a pergunta feita. Reclamei de preço e não de método de ensino. Usar resposta genérica para todos as perguntas deixa o consumidor ainda mais irritado.
Consideração final do consumidor
11/05/2017 às 14:19
Somos reféns da escola que nao nos permite comprar o material em outro lugar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1