Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Sebastião - SP

12/12/2022 às 10:40

ID: 155230469

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu filho esta matriculado no 2o ano do EF, e desde o começo do ano foi nos avisado que existe um programa chamado bolsa merito no final do ano, os melhores alunos da sala concorrem a essa bolsa.
Chegou no fim do ano, a sala do meu filho nao participou porque so haviam 14 alunos na sala e a regra é que tenha 15 alunos. Porem essa informação nao chegou aos pais (e desde quando foi informado sobre a bolsa, a sala nao tinha 15 alunos) e nossos filhos sairam prejudicados.
Nem puderam participar do concurso de bolsas (que era so pra aluno ingressante) e nem participaram do bolsa merito.
Sendo que eu passei o ano inteiro conversando com meu filho, ensinando, estudando, para que ele conseguisse.
Passaram as ferias e ele me pergunta quase todo dia sobre o resultado da bolsa (ele gosta muito de competir) e eu tive que falar pro meu filho que ele nao participou, como ficou a cabeça dele? É muita palhaçada!!!
Escola desorganizada, meu filho esta la desde os 3 anos (por falta de opção) mas esse ano foi o mais bagunçado e desorganizado, agora vem querer seguir regra? Nao seguiram o ano todo.
Enfim, uma das mães foi conversar com a diretora que nao deu a minima pra situação.
O maior descaso com o psicologico das crianças. Péssimo!!!

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Resposta da empresa

12/12/2022 às 15:35

Olá, Bruna! Primeiramente queremos agradecer sua reclamação.
Compreendemos sua reclamação e ficou entendido no regulamento que foi colocado no https://******* diz que d. A aplicação do desconto se condiciona à formação de turma para o ano letivo de ******* com no mínimo 15 alunos nas turmas participantes.
Diante desse quadro, observa-se que a turma referida tem 14 alunos matriculados.
Estamos à disposição para atender para maiores esclarecimentos.

Réplica do consumidor

12/12/2022 às 18:38

Seria interessante que vocês se comunicassem com os funcionários, porque não foi isso que foi passado!

Consideração final do consumidor

16/12/2022 às 10:09

Péssimo!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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