Colégio Objetivo - Boiçucanga

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Curitiba - PR

02/06/2025 às 17:14

ID: 218636547

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No dia 28/04 fui até a instituição para realizar a matrícula da minha filha. Durante o atendimento presencial, a funcionária ***** me informou com todas as letras que o valor pago naquele dia seria referente ao mês de maio e que minha filha iniciaria as aulas no dia 05/05. Essa orientação foi passada com total clareza tanto que seguimos exatamente conforme instruído.

Dias depois, recebo uma notificação do aplicativo da escola informando que eu estaria em débito com a mensalidade de maio. Surpresa, entrei em contato com a secretaria questionando a cobrança, pois já havia pago. Na conversa por WhatsApp, perguntei se estava falando com a *****, pois queria esclarecer o ocorrido e alguém respondeu como se fosse ela.

Mais tarde, descobri que naquele dia a ***** estava de atestado. Ou seja, um outro colaborador se passou por ela. Isso, por si só, já é gravíssimo e completamente antiético.

Quando a ***** retornou ao trabalho, foi confrontada pela diretora sobre a informação passada no dia da matrícula e, nesse momento, negou ter dito que o pagamento era referente a maio, contradizendo o que foi claramente dito a mim e à minha filha.

Desde então, seguimos tentando uma resolução. Fomos chamados para uma reunião com a direção, mas o encontro teve um único objetivo: tentar nos responsabilizar pelo erro da própria instituição. Em momento algum a escola assumiu a falha ou demonstrou interesse genuíno em resolver o problema de forma justa.

Por fim, recebemos uma mensagem afirmando que infelizmente não conseguem tirar essa parcela de maio. Ou seja: a escola quer cobrar novamente uma mensalidade que já foi paga, baseada numa informação distorcida, confirmada e depois negada por uma funcionária, e com direito a um colaborador se passando por outro via WhatsApp.

Essa situação é extremamente séria. Como confiar em uma instituição que comete um erro, depois nega o erro, falsifica identidade em mensagens, e ainda quer que os pais arquem com as consequências?

Não estamos lidando apenas com um problema administrativo, mas com falta de ética, má-fé e ausência total de responsabilidade. Tenho provas de tudo: conversas, datas, registros.

A partir desse episódio, perdi completamente a confiança na escola, tanto pela forma como o erro foi tratado, quanto pela tentativa de manipular a narrativa e nos responsabilizar por um equívoco que não foi nosso.

Solicito providências imediatas. E, caso essa cobrança indevida não seja anulada, entrarei com denúncia formal no Procon e, se necessário, por vias judiciais.