Matrícula negada para aluna com TEA após aprovação no Colégio Objetivo Vila Matilde

Resolvido
Guarulhos - SP
18/01/2026 às 03:18
ID: 238020573
Denúncia matrícula negada após aprovação (aluna com TEA)
Minha filha, aluna com TEA (autismo nível 1), teve vaga aprovada para o 3 ano do Ensino Médio no Colégio Objetivo Vila Matilde por meio do Educa Mais Brasil, com bolsa de 50% e matrícula paga.
Após confirmação oficial por e-mail, o colégio informou que não há mais vaga, gerando frustração, impacto emocional e total insegurança, especialmente por se tratar de adolescente autista.
Solicito apuração e providências, pois houve falha grave no processo e descaso com aluna com deficiência.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 16:56
Prezada Senhora Amanda, boa tarde!
Em atenção à manifestação registrada, o Colégio Objetivo DF vem, respeitosamente, prestar os devidos esclarecimentos.
O Colégio Objetivo Vila Matilde, mencionado na denúncia, não integra o Colégio Objetivo DF, tampouco possui qualquer vínculo administrativo, pedagógico, operacional ou contratual com nossas unidades.
Ressaltamos que o Colégio Objetivo DF atua de forma independente, com gestão própria, sendo responsável exclusivamente pelas atividades acadêmicas, administrativas e institucionais de suas unidades localizadas no Distrito Federal. Assim, não nos cabe qualquer responsabilidade ou ingerência sobre processos de matrícula, convênios educacionais, bolsas de estudo ou demais procedimentos adotados pela instituição citada.
Dessa forma, a manifestação foi direcionada equivocadamente a esta ouvidoria, não sendo possível ao Colégio Objetivo DF adotar providências relacionadas aos fatos narrados.
Reafirmamos nosso compromisso com a inclusão, o respeito aos direitos das pessoas com deficiência e o cumprimento integral da legislação educacional vigente, no âmbito exclusivo de atuação do Colégio Objetivo DF.
Sugerimos que a demanda seja redirecionada à instituição correta ou aos órgãos competentes responsáveis pelo colégio mencionado.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Colégio Objetivo DF
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 19:43
Me desculpe pelo equívoco
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10