Solicitação de estorno Cactus Papelaria
Não respondida
Brasília - DF
13/07/2026 às 00:07
ID: 253730947
Prezados,
Em 29/11/25 realizei a compra do MATERIAL DE ARTE FUNDAMENTAL 1 - SISTEMA OBJETIVO 2026, no valor total de R$ 360,00 por meio do site da papelaria (Cactus Papelaria / Blue Store), indicada oficialmente pela rede de ensino Colégio Objetivo do Distrito Federal para fornecimento do material escolar obrigatório.
O pedido ***** foi realizado em 29 de novembro de 2025 e desde 05/12/25 está com status "Reembolso solicitado", conforme registrado em anexo.
Dentro do prazo legal, solicitei formalmente o cancelamento da compra realizada em ambiente virtual. Contudo, decorridos mais de 7 (sete) meses, não houve qualquer retorno quanto à confirmação do cancelamento nem quanto à restituição do valor pago, o que configura descumprimento da legislação vigente.
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, é assegurado o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, com restituição imediata e integral dos valores pagos, sem custos adicionais.
Diante do exposto, reitero a solicitação, requerendo com urgência:
- Confirmação expressa do cancelamento do pedido;
- Informação objetiva sobre a data prevista para o estorno integral do valor de R$ 360,00.
Aguardo retorno imediato, sob pena de adoção das medidas administrativas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente, *****.