Não realização de turma e demora injustificada para devolução de valores Unidade Pinheiros Estorno não realizado após cance..
Não respondida
São Paulo - SP
11/02/2026 às 14:01
ID: 240452867
Realizei a matrícula da minha filha no Colégio Objetivo Unidade Pinheiros no mês de dezembro. Posteriormente, no mês de janeiro, após eu já ter pago a mensalidade do mês, fui informada de que a turma não havia sido formada.
Diante disso, a escola me ofereceu duas opções: transferência para outra unidade ou estorno integral dos valores pagos (matrícula, material e mensalidade). No dia 16 de janeiro solicitei formalmente o cancelamento e a devolução integral dos valores, pois minha filha seria matriculada em outra escola.
Preenchi a ficha enviada pela instituição com todos os dados solicitados. No dia 4/02 fui informada de que o depósito não havia sido realizado por suposto erro nos dados bancários. Reenviei imediatamente todas as informações e inclusive a chave Pix.
Desde então venho tentando contato, mas não obtenho retorno concreto. Cada setor me direciona para outro, sem solução efetiva ou previsão clara de pagamento.
Ressalto que o cancelamento não foi motivado por desistência da minha parte, mas pela não formação da turma pela própria instituição.
Solicito:
Devolução integral e imediata dos valores pagos