Descaso e Bullying

Question

Minha neta estuda no colégio OLiveira Teles desde o primeiro ano ,
e ao longo do tempo ocorreram várias situações desagradáveis e graves nesse colégio. Vou citar apenas algumas : o professor de inglês comparou minha neta a uma pessoa gorda para dar um exemplo em aula é isso perante toda a sala , criando constrangimento e desconforto para ela , relatamos ao colégio e até hoje esperamos uma resposta sobre esse fato . Outra situação é: Foi relatado ao Sr Pedro diretor do colégio sobre uma suposta agressão que um aluno teria sugerido aos colegas de sala , e como ficamos preocupados , fomos até o colégio e passamos o caso para esse diretor, pois bem , ele então repassou para os alunos e citou o nome de minha neta dizendo que seu avô havia ido ao colégio e feito a reclamação , e então os alunos apontaram ela como fofoqueira, dedo duro entre outras ofensas. E aí nós perguntamos : Como pode um diretor fazer isso ? Expor a aluna perante os demais alunos ! E até hoje esperamos uma retratação referente a isso !!
Agora vem o mais grave ! Minha neta vem com dificuldades de aprendizado já alguns anos e sempre pedimos para o colégio nos informar como ela está se desenvolvendo ! Há dois anos percebemos que ela
estava com muita dificuldades e fizemos
contato com uma pessoa da direção de nome Luciana , onde reclamamos de como estava sendo feito o aprendizado , a mesma disse entre outras coisas que se não estávamos satisfeitos Tira ela do colégio ! .
Esse ano nos chamaram no colégio e depois de muita insistência nossa em falar com alguém sobre as dificuldades da aluna, conseguimos após uma semana falar com a diretora Luciana é que no momento da conversa , se mostrou uma pessoa desequilibrada e despreparada para tal função ! Estávamos ali a procura de entender e resolver a questão do aprendizado , e novamente essa diretora disse Tira ela do colégio ! Entre outras coisas em tom alto e agressivo !
Quero dizer que o descaso desse colégio e enorme ! Porque além do ensino não ser de qualidade ,onde esperavamos que os professores e diretores estivessem presentes e acompanhando caso o aluno tivesse dificuldades , encontramos professores que não se importam muito se o aluno conseguiu absorver o conteúdo e uma direção omissa , que não acompanha os casos é somente se pronuncia quando os pais entram em contato , sem fala no tratamento que nos dão quando comparecemos para conversar !
O sentimento hoje e de decepção ! Em ter investido em um colégio que pensamos que teria um aprendizado de qualidade com atenção , livre de descaso e bullying!!
Agora estamos sem ter com que, falar sendo que o Rodrigo na administração disse : Agora tudo vocês vão reclamar , se o segurança olhar feio pra sua neta , vocês vão vir aqui reclamar !!

Accepted Answer

Prezada Senhora Elizabete Doroteia Januário,

Recebemos sua reclamação através do Reclame Aqui e apreciamos a oportunidade de nos dirigirmos diretamente à senhora, após termos respondido previamente a um membro de sua família sobre questões semelhantes.

Primeiramente, é fundamental esclarecer que o Colégio Oliveira Teles tem o compromisso irrefutável com a excelência educacional, o respeito e a segurança de todos os nossos alunos. Cada relato que recebemos é tratado com a máxima seriedade, e qualquer situação de desconforto ou insatisfação nos preocupa profundamente.

No entanto, é importante destacar que, enquanto respeitamos o direito de cada família expressar suas preocupações, a tentativa de multiplicar reclamações por diferentes membros da família sobre a mesma questão, com o objetivo de ampliar a percepção de insatisfação, não contribui para uma resolução construtiva. O nosso interesse é sempre no diálogo direto e eficaz para resolver quaisquer desafios que possam surgir.

Quanto às situações específicas mencionadas:
- **Comparação Inapropriada:** Esclarecemos que qualquer comentário ou comparação que possa causar desconforto aos alunos é contrário aos nossos valores. Garantimos que tais alegações são investigadas e, se confirmadas, medidas corretivas são tomadas.
- **Exposição de Alunos:** A privacidade e a dignidade dos nossos alunos são prioridades. Lamentamos profundamente se ocorreu uma situação que tenha sido interpretada como exposição indevida de sua neta. Estamos revendo nossos procedimentos para assegurar que a confidencialidade e o respeito sejam sempre mantidos.
- **Dificuldades de Aprendizado:** Entendemos a importância do acompanhamento próximo dos alunos com dificuldades de aprendizado. A resposta Tira ela do colégio não reflete nossa política ou abordagem. Buscamos sempre trabalhar em parceria com as famílias para encontrar as melhores estratégias de apoio educacional.

Reiteramos que nosso canal de comunicação permanece aberto para discutir essas e outras questões de maneira mais detalhada e pessoal. Encorajamos a senhora e sua família a entrarem em contato diretamente conosco, permitindo que trabalhemos juntos para esclarecer mal-entendidos e encontrar soluções satisfatórias.

Lamentamos qualquer sentimento de decepção e estamos comprometidos em restaurar a confiança na nossa instituição. O bem-estar e o desenvolvimento de cada aluno continuam sendo nossas maiores prioridades.

Atenciosamente,

Rodrigo Pinheiro
Diretor Administrativo
Colégio Oliveira Teles

Descaso e Bullying

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