Cancelamento de matricula - Valor não devolvido - Sem retorno
Resolvido
Guarulhos - SP
19/12/2024 às 16:01
ID: 205164145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o valor para escola Papiro no mês de setembro, e em dezembro solicitei o cancelamento da mesma por motivos pessoais.
Fui presencialmente até o colégio se não me engano dia 09 ou 10 de dezembro, fiz a carta a próprio punho solicitando cancelamento, me informaram que na mesma semana o financeiro entraria em contato para me devolver o valor pago.
Não tive o retorno, dia 16/12 entrei em contato informando que o financeiro não tinha entrado em contato comigo, e informaram que retornariam essa semana.
Acredito que entraram em recesso, pois eu mando mensagem e ligo, e ninguém me atende. No dia de hoje 19/12 recebi o boleto de cobrança em nome da escola, o que não era para ter acontecido, pois eu já solicitei o cancelamento e fui presencialmente fazer a carta de cancelamento há dias atrás.
Por fim, deixaram uma pendência de valor sem resolver em período de recesso e ainda me enviaram uma cobrança.
Deixo aqui minha insatisfação com a falta de retorno dentro de prazos informados e devolução do valor. Eu aguardo um breve retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2025 às 07:54
Prezada,
Agradecemos por nos informar sobre a sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado dificuldade na comunicação com nossa equipe financeira .
Informamos que realizamos a devolução do valor no retorno do recesso escolar, dia 06/01/*******.
Agradecemos pela sua paciência!
Conte conosco!
Atenciosamente,
Colégio Papiro
Consideração final do consumidor
16/03/2025 às 14:59
É uma boa escola, eu tive boas referências, mas houve uma desorganização e eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente. E a escola na ocasião não se redimiu pelo transtorno e erro, somente meses depois que recebi uma ligação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8