Colégio Parthenon

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Guarulhos - SP

24/03/2021 às 21:37

ID: 121517213

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho por meio deste informar que temos sofrido com imenso desserviço e falta de atendimento mínimo por parte do colégio Parthenon, Unidade I - Bom Clima. O problema se iniciou em setembro de ******* quando, em reunião com o Diretor financeiro da unidade, solicitamos maiores esclarecimentos sobre o fato de termos presenciado um determinado ato (bullying) contra um estudante durante a confraternização de festa Junina. Na ocasião foi negado que esses atos acontecem e ficou acertado que seria efetuada a verificação com a coordenação e o retorno com os devidos esclarecimentos. Até a presente data, não temos retorno nenhum sobre o assunto.
Durante todo o ano de *******, os alunos do colégio foram orientados através de aulas on-line ministradas por diversos professores. Com exceção a professora de sala, tivemos diversos problemas com a falta de comunicação e com algumas imposições por parte da diretoria do colégio.
Solicitei por mensagem via App, em 11/01, conforme orientação, as devidas declarações para transferência de escola (quitação financeira, histórico escolar e etc...). Até a presente data não há resposta da mensagem.
Fui obrigado a ir presencialmente, onde fui informado que deveria ter assinado a solicitação de transferência no ano passado. Como não há a mínima comunicação entre a escola e os pais, não tínhamos este conhecimento, e, sem esse documento, não poderiam me atender. Somente com muita conversa e, por diversas vezes citando o nosso direito como consumidor, consegui alguns documentos, exceto o mais importante. O histórico escolar.
Após a devida consulta ao código de defesa do consumidor e a um advogado especialista, foi verificado que não há nenhuma lei, norma ou dispositivo legal que conceda a instituição de ensino o prazo de 40 dias para a entrega de documentação do ex-aluno relativa ao ano letivo anterior.

Infelizmente fui obrigado a acionar um advogado para entrar com processo contra este colégio para conseguir um simples documento que é de obrigação deles fornecer.

Até hoje, não consegui o devido documento e aguardo o resultado do processo judicial.