COLEGIO PAULINIA UNIDADE 2

Reclamar dessa empresa

Paulínia - SP

23/02/2022 às 20:56

ID: 138993157

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 18 outubro de ******* preenchi um pré contrato para reserva/pré-matrícula do 1o. Ano do Ensino Médio no Colégio Paulínia COC Bilíngue (Unidade 2) para minha filha. No ato foi pedido um valor de R$*******,79 o qual efetuei o pagamento em 3 parcelas no cartão de crédito.
No dia 03/01/******* fui até a escola pedir o cancelamento desta reserva e devolução do valor pago (uma vez que não haviam se iniciados as aulas). Fiz um formulário em 2 vias oficializando o meu pedido de cancelamento e reembolso do valor pago, e que me devolvessem uma via protocolada. Porém a atendente da secretaria disse que não poderia assinar e que precisava falar com a coordenadora que não estava disponível para me atender no momento e ficou de me retornar. No entanto sem retorno, no dia 06/01/******* entrei em contato com a escola através do Whatsapp em que o funcionário me avisou que minha requisição havia sido encaminhada para o departamento Jurídico e que eu aguardasse 7 dias para o retorno. Novamente sem retorno, no dia 17/01/******* questionei e disseram que iriam verificar com o Financeiro, e também não souberam informar qual foi a definição do Jurídico!
No dia 24/01/******* consegui falar através de um telefone da escola fornecido pela unidade 1, pois nenhum dos números constantes na Internet ou no pre contrato atendiam. E a pessoa que atendeu disse que iria falar com o Financeiro e me retornar, mas novamente não obtive retorno, e retornei a ligar nos dias 25/01, 26/01, 27/01, obtendo as mesmas promessas de retorno e nada. Até que no dia 28/01/******* a pessoa me passou o email do Financeiro pedindo para eu formalizar via email pois ela informou ser uma empresa terceirizada e que ela também não estava conseguindo com que eles respondessem.
Enfim hoje é dia 23/02/******* quase 2 meses após meu pedido de cancelamento e reembolso e a escola não se pronunciou ainda!
Acredito ter sido bem paciente aguardando este mês para a resolução. Mas agora resolvi expor aqui o caso para mais uma tentativa de ajuda.

Não coloquei os nomes das pessoas que falei para privacidade, mas tenho todas as conversas salvas.

Aguardo retorno!