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Rio de Janeiro - RJ

21/07/2026 às 18:25

ID: 254494521

Venho registrar minha insatisfação com a unidade Pensi Recreio 1 devido à cobrança indevida referente ao material didático.

No dia 07/05, realizei o pagamento do boleto do material didático com vencimento em 10/06. Posteriormente, no dia 18/05, percebi que o boleto com vencimento em 10/05 ainda não havia sido pago e, imediatamente, efetuei o respectivo pagamento.

Entretanto, no mês de junho, passei a receber cobranças informando a existência de débito referente ao material didático. Para evitar qualquer prejuízo ao meu filho, realizei novamente o pagamento do boleto do mês de junho em 05/06, conforme comprovantes em anexo.

Atualmente, o aplicativo da escola demonstra a existência de pagamentos em duplicidade, porém continuo recebendo cobranças indevidas. Além disso, até o presente momento, não houve a regularização da situação financeira nem o estorno do valor pago em duplicidade.

Ressalto que já tentei solucionar a questão administrativamente, por meio de e-mails e contatos via WhatsApp, sem obter qualquer solução efetiva.

Dessa forma, solicito, com urgência, a revisão dos lançamentos financeiros, a imediata cessação das cobranças indevidas e a realização do estorno do valor pago em duplicidade, evitando novos transtornos e constrangimentos.

Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva da instituição no menor prazo possível.