Colégio Pensi Recreio-1: Falha na prestação de serviço de ensino e falta de soluções para alunos do 7 ano em 2025
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/11/2025 às 23:21
ID: 231165057
Caros,
Novamente, o colégio Pensi Recreio-1 falha em resolver seus problemas internos, levando consequências graves aos seus alunos do sétimo ano de 2025.
Durante todo o ano letivo de 2025, a professora de Artes Mayra se mostrou completamente despreparada e desinteressada, faltando às aulas por diversas vezes ao longo do ano por motivos diversos, não preparando material, deixando os alunos sem atividade e sem ensino, completamente desamparados e despreparados com relação à matéria.
O colégio Pensi Recreio-1, sua direção e sua coordenação, que estavam cientes de tudo que vinha ocorrendo desde o início do ano, por suas vezes, foram completamente incapazes de resolver tal problema ao longo do ano, fosse afastando a dita professora, contratando professores substitutos, dando aulas extras de reposição ou apresentando qualquer outro tipo de solução, ainda que temporária.
Mesmo quando um grupo de alunos foi diretamente na coordenação e na direção tentar resolver o problema quando a professora faltou 2 aulas seguidas no primeiro semestre, nada foi feito e nenhuma solução apresentada.
Chega-se, agora, ao absurdo da professora não ter entrado com a nota da prova antes do boletim ser fechado, não dar aula há mais de mês, divulgar em aberto aos alunos de forma completamente despreparada todos os males (aborto/ curetagem fetal) que lhe ocorreram com detalhes mórbidos e lhes deixar completamente despreparados para uma prova bimestral, enquanto a direção e a coordenação do colégio nada fazem além de lavar as mãos do problema.
A gota dágua, ao invés de cancelarem a prova do dia 06/11, cuja matéria NÃO FOI DADA pela professora, a mesma apresentou uma vídeo-aula, dada POR OUTRA PROFESSORA (!!!!), como revisão de aulas que, novamente, NÃO FORAM DADAS!
É absurdo o descaso do colégio com os alunos que praticamente perderam 1 ano de matéria e que não terão onde repor. A situação é pior que em colégios municipais e estaduais falidos, que são obrigados a fechar por ataques de [Editado pelo Reclame Aqui]. Nesses, ao menos, há reposição de aulas e professores substitutos!!!
Com tudo isso em mente, como pais da aluna *****, requeremos:
1 - Cancelamento da PM3 de Artes e nota máxima para todos os alunos
2 - Cancelamento da P4 de Artes e nota máxima para todos os alunos
3 - Cancelamento da PM4 de Artes e nota máxima para todos os alunos
4 - Afastamento IMEDIATO da professora Mayra
5 - Apresentação IMEDIATA de PLANO de REPOSIÇÃO de AULAS de Artes de 2025
6 - Abatimento nas próximas mensalidades de TODAS AS AULAS PERDIDAS e NÃO REPOSTAS
Até que todos esses pontos sejam atendidos e os problemas sejam sanados, nós deixaremos de pagar a mensalidade da aluna ***** e apenas retomaremos quando novos boletos com os valores abatidos citados acima forem emitidos.
ps. Gostaríamos de lembrar ao colégio que a falha em prestar os serviços contratados, aulas de Artes inclusa, pode configurar quebra unilateral de contrato por parte do colégio Pensi Recreio. Contrato, esse, que já esteve muito perto de ser quebrado pelo mesmo colégio ao não garantir a segurança da aluna *****, quando foi vítima de ataques por outras alunas.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 17:30
Prezado Sr. Ivan Moreira,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pela insatisfação em relação à situação mencionada.
Informamos que o seu retorno será encaminhado ao setor pedagógico responsável pela unidade Recreio 1 para análise detalhada e providências cabíveis, a fim de que possamos compreender todos os pontos citados e dar o devido encaminhamento.
Reforçamos que o Pensi valoriza o compromisso com a qualidade do ensino e o bem-estar dos alunos, e trata com seriedade todas as manifestações recebidas pelas famílias.
Entraremos em contato assim que obtivermos um posicionamento do setor responsável.
Atenciosamente,
Hudson Mota
Assistente de Atendimento – Colégio Pensi
Réplica do consumidor
07/11/2025 às 22:47
Nenhum dos citados ou responsáveis pelo colégio entrou em contato ainda comigo.
Além disso, na quinta feira dia 06/11, o professor substituto de Educação Física (o professor responsável está de licença médica até o final do ano) anunciou que dali em diante toda aula dele seria aula livre e que faria quem quiser.
Hoje, sexta-feira dia 07/11, dois professores passaram apenas uma atividade, deixando o restante da aula de tempo livre e no último tempo, a professora de PCLB também se ausentou e como não existe substituto, um monitor passou uma redação dizendo que valia nota que foi entregue durante a aula e seguiu com tempo livre novamente.
Essa quantidade de tempo livre que os professores estão dando aos alunos não condiz com o contrato de prestação de serviços assinado pelo colégio nem condiz com o próprio comentário da professora de português Marcia que citou que o nível de ensino da unidade está abaixo das provas globais dadas pelo Pensi.
Ora, se o nível está abaixo, a culpa é dos próprios professores, coordenação e direção da unidade, que não estão cumprindo com seus deveres para com os alunos, mesmo estando cientes da situação de abandono que a unidade se encontra, principalmente algumas séries específicas como o sétimo ano.
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 09:36
Continuo sem resposta da escola. Ninguém entrou em contato comigo, não resolveram o problema da professora de artes, não geraram novo boleto com abatimento de valores como indicado, nada.
Réplica da empresa
19/11/2025 às 14:31
Prezada família,
Ao longo deste semestre, identificamos um aumento nas ausências nas aulas de Artes, o que impactou a continuidade das atividades pedagógicas em algumas turmas. Gostaríamos de atualizar as famílias sobre as medidas já adotadas e aquelas em curso para minimizar esses efeitos e assegurar que os estudantes tenham acesso às aprendizagens previstas.
Encaminhamentos sobre as Avaliações:
PM3: As notas referentes à 1ª e 2ª chamadas estão sendo finalizadas e serão divulgadas assim que forem entregues à coordenação.
P4: Avaliação adaptada e realizada em formato de atividade prática.
PM4: Mantido o formato original, por já se tratar de uma atividade prática.
Plano de Ação:
- Adaptação das avaliações, garantindo equidade para todas as turmas (já realizada).
- Reposição de aulas para o EFAF nos próximos dias, com foco nas habilidades essenciais previstas para cada série. Assim que confirmadas as datas e horários, enviaremos a programação completa às famílias.
- Envio de materiais de apoio e listas de exercícios via GSA, ampliando as oportunidades de estudo e prática para os estudantes.
Reforçamos nosso compromisso com a aprendizagem e com a transparência no acompanhamento das rotinas escolares. Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pedagógica
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 13:07
Empresa não resolveu questão financeira e pretende "repor" aulas não dadas com aulas extras fora de horário e fora da grade, impossibilitando presença do aluno.
Até o momento, apenas uma aula reposição foi sugerida, sendo que no total, temos quase 3 meses de aulas não dadas.
Continuarei não pagando o boleto referente ao mês de novembro até que o mesmo seja revisto com o abatimento do valor dessas aulas não dadas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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