Colégio Pensi Tijuca: Hepatite A, má alimentação no alojamento e falta de suporte ao aluno

Prezada Sra. Patrícia!

Recebemos sua mensagem com muita atenção e preocupação, e, antes de tudo, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por toda a situação relatada. Sentimos profundamente que seu filho tenha passado por essa experiência, e compreendemos a gravidade dos pontos levantados.

Informamos que sua reclamação foi registrada e será imediatamente encaminhada ao setor responsável, para que todas as providências cabíveis sejam tomadas com máxima urgência. A saúde e o bem-estar dos nossos alunos são prioridades absolutas para o colégio, e tratamos qualquer falha com a seriedade que ela merece.
Estamos comprometidos em investigar o ocorrido com rigor e reforçar os protocolos internos junto à equipe do alojamento e da alimentação.

Nos colocamos à disposição para conversar diretamente com a senhora, caso deseje, a fim de esclarecer detalhes e oferecer o suporte necessário neste momento.

Agradecemos por nos alertar e reiteramos nosso compromisso em buscar a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente,

Estou aguardando desde as 14hs o retorno da ligação da Desiree. Ela havia acordado comigo algumas coisas que não estão sendo cumpridas.

Olá, Sra.Patricia!
Recebemos o retorno da direção em relação à situação mencionada anteriormente, referente à alimentação do aluno.

A direção compreendeu os pontos levantados e reforçou a importância de manter o protocolo já acordado: a disponibilização de quentinhas com legumes cozidos, conforme a orientação da família. Também foi validado que a comunicação com o aluno será reforçada, orientando-o a acionar a equipe responsável sempre que houver qualquer divergência em relação ao combinado.

Adicionalmente, a equipe da cozinha foi novamente instruída quanto ao atendimento adequado às necessidades alimentares do aluno, visando evitar novas ocorrências.
Continuamos à disposição e seguimos acompanhando de perto o caso para garantir o bem-estar do aluno.

Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui.

Após a vistoria da vigilância sanitária, foi verificada comida fora da validade e não identificada devidamente. Foi verificado tmb falta de produtos para higienização de alimentos crus. Foi verificado tmb que quem manipula os alimentos utiliza barba sem os devidos cuidados e falta de produtos e pia especifica para higienização das mãos. A escola foi multada. Tudo isso justifica a hepatite do meu filho.

Boa tarde, Sra. Patrícia!

A direção informa que já está ciente das observações feitas pela Vigilância Sanitária.
As irregularidades apontadas foram devidamente corrigidas e o ambiente já está adequado e seguro para uso.
Ressaltamos que a família já foi informada e que fomos comunicados de que houve uma conversa prévia com a direção, na qual foi acordado como será realizada a alimentação do aluno, visando garantir sua saúde e bem-estar no ambiente escolar.
. Além disso, a equipe da Vigilância analisou toda a nossa documentação, que está regular, e também deu o parecer positivo em relação às condições de higiene.

Seguimos à disposição!

Atenciosamente,

Não sei disso que foram resolvidas não. Hj soube que a pessoa com barba continua sem proteção, por exemplo. Ele serve a comida sem proteção nenhuma. Caso continue, irei acionar a vigilância sanitária novamente.

Olá Sra. Patrícia!

A equipe foi novamente orientada e já estamos realizando a normativa de maneira correta e com todos os colaboradores da cozinha .

Seguimos trabalhando no cuidado da saúde de nossos alunos e colaboradores .

Atenciosamente,