Matrícula cancelada e cobranças i.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/03/2026 às 17:36
ID: 243433035
Boa tarde eu estou reclamando do Colégio Pensi da Vila da Penha aqui no Rio de Janeiro Beatriz de Fevereiro eu fiz uma matrícula para os meus dois filhos ***** e ***** e no dia 5 de Fevereiro eu voltei ao colégio para cancelamento da mesma e não me deram nenhuma posição, quando foi no dia 04/03/2026 me reembolsaram somente 1 matrícula e não me deram nenhuma justificativa, não mandaram e-mail avisando. Entrei em contato com a unidade e me mandaram continuar esperando o outro valor para reembolso sem me falar prazo de nada. Enquanto isso estou sendo cobrada de mensalidades e material didático e meus filhos nem chegaram a estudar lá. Gostaria de uma posição da unidade Pensi da Vila da Penha
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 10:19
Prezada, Sra. Juliana. Bom dia.
Agradecemos por ter entrado em contato e por compartilhar a situação relacionada ao reembolso mencionado.
Entendemos que questões financeiras exigem atenção e clareza, por isso seu relato foi registrado e encaminhado para a equipe responsável pela análise desse tipo de solicitação.
O reembolso do valor que está faltando, está programado para até o fim da semana que vem.
Agradecemos pelo contato, e seguimos à disposição para qualquer informação complementar que deseje compartilhar.
Atenciosamente,
Equipe Pensi.
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 17:24
O Colégio Pensi entrou em contato comigo por ***** e me deu a resposta de que o reembolso seria feito no dia 24/03 , e até agora nada, não fizeram reembolso nenhum.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 06:33
Com relação a resposta do colégio Pensi , me enviaram uma resposta no meu watsap dizendo que o reembolso estaria na minha conta dia 24/03 /2026 ,mas até agora nada. Pediram novamente meus dados bancários para fazerem o tal reembolso, só que com data para dia 08/04/26 ,com 2 meses de atraso.