Solicitação de distrato não processada e cobranças indevidas após o pedido.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2026 às 20:03
ID: 241804519
Fiz a solicitação de distrato no dia 16/12/2025 e recebo mensagem do apoio financeiro todos os dias por email e por WhatsApp. Já liguei algumas vezes informando a data do distrato mas parece não ter comunicação entre a unidade (Copacabana RJ) e o setor financeiro. Gostaria da solução definitiva.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 15:39
Prezada Sra. Priscila!
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que sua solicitação será encaminhada ao setor responsável para análise e verificação do ocorrido. Pediremos também que seja conferida a comunicação entre a unidade e o setor financeiro, a fim de evitar novos acionamentos indevidos.
Em breve retornaremos com um posicionamento definitivo sobre o seu caso.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui.