Uma escola pública melhorada!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2026 às 14:04
ID: 249403763
Acabo de voltar da unidade do Colégio Pensi Tijuca I, após ligarem da coordenação avisando que a minha sobrinha havia se envolvido em uma confusão com agressão física e seria suspensa, uma menina de 8 anos. Corri com a minha irmã que é a mãe até lá para entender, pois já não é a primeira vez que acontecem brigas envolvendo as crianças, normalmente tentam apaziguar a situação avisando na agenda Edu, falando de forma fofa, querendo diminuir a gravidade das coisas, mas a versão da criança quando chega em casa é bem séria. A escola passa uma impressão de desorganização em todos os setores, mas o mais grave de todos é a conduta diante de situações como essa. Um menino agrediu a minha sobrinha, com chutes, agarrando o braço dela, ela tentou se defender e se soltar (nenhum adulto por perto como já é habitual), e ainda levou um tapa na cara desse menino. Desde nova já passando por situações que mulheres adultas passam todos os dias e ainda foi penalizada por estar na briga, independente de quem iniciou e de como ela possa ter precisado se defender já que nenhum adulto, a escola por si só que é a única responsável, se omitir com a falta de profissionais suficientes para dar um atendimento no mínimo básico de educação para essas crianças. Vi um comentário aqui de uma reclamação comparando o colégio à uma instituição de ensino pública só que melhorada e é exatamente a comparação que eu faria também. A responsabilidade de todas essas agressões entre as crianças é totalmente da escola que não tem uma supervisão adequada e suficiente, senão essas infelicidades não seriam reincidentes como são. Psicóloga da escola não sabe o que se passa, não sabe como conduzir, totalmente ineficaz também. E a minha sobrinha de apenas 8 anos que apanhou do colega, só tem notas altas, não falta aula 1 dia sequer, hoje foi agredida não rosto, intimidada pelo corpo docente da escola e em seguida, suspensa. Parabéns, esse colégio para ser ruim ainda precisa melhorar muito! Pelo custo da mensalidade não deveriam economizar tanto com profissionais adequados. Ah, e as câmeras de segurança? Coincidentemente não têm acesso, somente solicitando externamente. Talvez com um processo criminal? Está parecendo uma escola pública privada. Decadente! Obs: Não assinamos a suspensão, não teve nenhuma advertência, somente suspensão imediata, sem provas e sem testemunhas do ocorrido. Bela conduta!
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:49
Prezada Bruna,
Boa tarde.
A escola lamenta profundamente o desconforto vivenciado pela família em decorrência da situação ocorrida entre os alunos e reforça que todas as medidas adotadas tiveram como prioridade o cuidado, a segurança e o acolhimento das crianças envolvidas.
Desde o primeiro momento, a equipe realizou a escuta dos alunos presentes, acolheu a responsável em atendimento presencial e buscou esclarecer os procedimentos institucionais adotados. A condução do caso ocorreu com base no regimento escolar, documento amplamente disponibilizado às famílias, que prevê medidas educativas em situações que envolvam agressões físicas entre estudantes, independentemente da intenção ou do contexto inicial do conflito.
Compreendemos a angústia da família e reconhecemos a importância de analisar cada situação com sensibilidade, especialmente considerando a faixa etária dos alunos envolvidos. Por isso, além da aplicação das medidas previstas, a escola também se comprometeu com ações de acolhimento e acompanhamento, incluindo escuta individual da aluna em seu retorno à rotina escolar e análise interna dos procedimentos adotados pela equipe.
Como parte desse processo, a escola também solicitou a verificação das imagens de segurança para fins de apuração e orientação pedagógica da equipe, reforçando nosso compromisso contínuo com a melhoria dos processos e com um ambiente escolar cada vez mais seguro e acolhedor.
Seguimos à disposição da família para o diálogo respeitoso e construtivo, certos de que escola e responsáveis compartilham o mesmo objetivo: o bem-estar, o desenvolvimento emocional e a formação dos nossos alunos.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 15:00
Infelizmente a resposta aqui dada não condiz com os fatos praticados em relação à conduta disciplinar da escola, falhou em diversos aspectos, principalmente na questão acolhimento como dito, não houve preocupação com o bem-estar dos alunos, somente punição sem contexto educativo. Os pais diariamente recebem informações de que seus filhos passaram por algum tipo de agressão dentro da escola por parte de outros colegas, nessa turma em específico, o mesmo aluno que agrediu minha sobrinha é o maior problema e o mesmo teve o direito à advertência antes da suspensão, o que não aconteceu no caso da minha sobrinha ao se defender da agressão gratuita desse aluno, a escola a puniu por igual, sendo negligentes aos cuidados de crianças tão pequenas sem vigilância adequada. Ela perdeu 2 dias de aula, o dia em questão que foi para a coordenação após o recreio e o dia que a prioibiram de comparecer ao colégio. Revejam suas condutas internas e seu corpo discipilar pois estão a falhar constantemente. Muitos pais insatisfeitos. Muito bonito o discurso, mas os fatos são outros.
Réplica da empresa
03/06/2026 às 13:42
Prezada Bruna,
Boa tarde.
Agradecemos por sua réplica e, mais uma vez, lamentamos sinceramente o sofrimento relatado por sua família e por sua filha em razão do episódio ocorrido. Recebemos suas considerações com a devida seriedade e compreendemos sua insatisfação, especialmente diante da percepção de falta de acolhimento e da preocupação com os impactos emocionais vividos pela aluna, mas reiteramos que toda a equipe agiu com rapidez para comunicar às famílias e acolher aos alunos.
Reiteramos também que situações envolvendo contato físico entre estudantes são tratadas pela escola com máxima atenção, tanto sob a perspectiva da proteção dos alunos quanto do cumprimento das normas de convivência e disciplina previstas em regimento. O regimento estabelece, de forma expressa, a vedação à agressão física e prevê medidas disciplinares proporcionais à gravidade da ocorrência, bem como a escuta dos envolvidos, o registro do fato e a comunicação aos responsáveis - isso tudo ocorreu.
Compreendemos, no entanto, que a aplicação de uma medida disciplinar, ainda que fundada no regimento, não afasta a necessidade de acolhimento, escuta sensível e condução cuidadosa do caso. Nesse ponto, registramos que sua percepção sobre a forma como a situação foi conduzida está sendo considerada internamente.
Em relação ao ponto levantado por você sobre eventual tratamento desigual entre os alunos envolvidos, informamos que essa questão será objeto de estudo interno para entendermos porque a família teve essa percepção, mas garantimos sempre que todos os procedimentos adotados observem os princípios de isonomia, responsabilidade e coerência com as normas institucionais para todos as crianças envolvidas em desentendimentos.
Nosso compromisso permanece sendo o de assegurar um ambiente escolar seguro, respeitoso e adequado ao desenvolvimento dos alunos, sempre comunicando às famílias quando o comportamento inadequado da criança aparece dentro do ambiente escolar.
Permanecemos à disposição para a continuidade do diálogo pelos canais institucionais da escola, de modo a tratarmos o caso com a seriedade e o cuidado que ele exige.
Atenciosamente,
Equipe Pensi.