Segunda via do diploma e histórico escolar não emitidos e ausência de retorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/11/2025 às 17:46
ID: 231330165
Solicitei no dia 6 de agosto de 2025 a segunda via do meu diploma e histórico escolar do ensino médio.
Recebi um boleto no valor de R$ 282,00 e uma declaração de conclusão no dia 8 de agosto, sendo que essa declaração não servia para o que eu precisava.
Desde então, já se passaram mais de 60 dias (quase 90) e ainda não recebi nenhum retorno sobre a segunda via do meu diploma e histórico escolar do ensino médio.
Fiz o pagamento no dia 15/08. Já contatei via e-mail e não obtive resposta.
Como não obtive nenhum retorno nem a execução do serviço, gostaria de ser ressarcido desse valor.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 15:38
Olá, Paulo! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo contratempo no retorno em relação ao diploma e ao histórico escolar. Enviamos sua mensagem ao setor responsável pelos documentos escolares e entraremos em contato o mais rápido possível.
Reforçamos que estamos, como sempre, à disposição.
Um abraço,
Equipe pH
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 06:44
O problema foi resolvido e eu fui RESSARCIDO do valor que eu havia pago pela emissão do documento. Além de não terem entrado em contato comigo em 90 dias, ainda tive que ouvir da atendente que o prazo para a confecção só começaria quando eu tivesse ENVIADO A NOTA DO PAGAMENTO DO BOLETO. Onde já se viu isso? Que tipo de sistema é esse? O que me fez recuperar meu dinheiro foi que na nota estava lá a data do pagamento que havia sido pouquíssimos dias depois do meu requerimento. Enfim, também fui prejudicado por não ter tido acesso aos documentos em um tempo razoável, mas não entrarei nesse mérito...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3