Unidade Tijuca - solicitação de documento de conclusão há 6 meses sem resposta
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2025 às 09:06
ID: 220580013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Prezados,
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação quanto à demora na entrega do meu certificado de conclusão do Ensino Fundamental, solicitado há mais de 6 meses.
Desde então, tenho aguardado pacientemente e, mesmo após diversas tentativas de contato via WhatsApp, não obtive qualquer resposta ou retorno da instituição. Considero a falta de comunicação extremamente desrespeitosa, principalmente diante do tempo já decorrido e da importância desse documento para minha vida acadêmica e profissional.
Peço, mais uma vez, que minha solicitação seja atendida com urgência, e que me deem um prazo claro para a entrega do certificado. Caso não haja retorno, infelizmente terei que procurar os órgãos competentes para registrar uma reclamação formal.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 14:42
Olá ! Pedimos desculpas pela demora na resposta , e solicitamos por favor o nome completo do aluno , a Unidade em que estudou e caso não tenha recebido a documentação , iremos providenciar o mais breve possível.
Réplica do consumidor
09/10/2025 às 15:02
Até o momento não obtive o documento e data provável para recebê-lo.
Manuella Coelho de Andrade Alves de Holanda
Réplica da empresa
28/10/2025 às 07:09
Olá! Sra Sophia,
Informamos que a documentação encontra-se a disposição para retirada , a partir do dia 29/10/******* , de 2 a 6 feira , das 09 às 19 horas, na Unidade Tijuca - Rua Almirante Cochrane ******* - Tijuca
Pedimos desculpas pela demora e estamos a disposição
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 22:04
a documentação não está pronta, estou em contato no WhatsApp de lá com o Luiz que me informou hoje mesmo que não está disponível para retirada.