Reembolso pendente e falta de comunicação após cancelamento de curso por falta de formação de turma

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

24/02/2026 às 08:31

ID: 241499421

No dia 3/2/2026 solicitei o cancelamento da minha matrícula no curso Técnico em Análises Clínicas, após ser informado pela própria instituição de que a turma não foi formada e, portanto, o curso seria cancelado.
Na ocasião, fui informado de que o valor pago seria reembolsado no prazo de até 20 dias. O prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi qualquer valor nem um posicionamento concreto.
Desde então, tenho tentado contato por todos os canais disponibilizados pela instituição (telefone, WhatsApp e demais meios), porém não obtenho retorno. A falta de atendimento e de transparência só agrava a situação.
Ressalto que o cancelamento não ocorreu por minha iniciativa, mas por impossibilidade da própria instituição de formar a turma. O mínimo esperado é o cumprimento do prazo informado para devolução do valor.
Caso não haja uma solução imediata, terei que buscar meus direitos pelos meios legais cabíveis.
Aguardo um retorno urgente.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/02/2026 às 10:36

Prezado José

Suas considerações foram encaminhadas ao Setor responsável, tão logo tenhamos um retorno entraremos em contato.

Simone Araujo
Fale Conosco

Consideração final do consumidor

02/03/2026 às 13:53

Houve uma falha de comunicação. A pessoa na qual eu estava tentando contato estava afastada. Entrei em contato pelo instagram e, tão logo resolveram a situação, já recebi o reembolso. O atendimento foi excelente e prestativo. Obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10