Cobrança indevida

Prezado, Sr. Elton,

Gostaríamos de esclarecer que a inclusão do débito no Serasa Limpa Nome não significa que o nome foi negativado ou inscrito no cadastro de inadimplentes. Trata-se apenas de uma ferramenta de negociação amigável, que facilita o pagamento da dívida com condições especiais, como descontos ou parcelamentos.

Além disso, essa inclusão não afeta o score de crédito, já que não se trata de uma negativação formal, mas sim de uma oportunidade para regularizar sua situação de forma voluntária e facilitada.

Cordialmente,
Positivo Educacional LTDA.

Não devo [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma pra colégio positivo. Estão loucos? Pode tirar essa [Editado pelo Reclame Aqui] daí!

Prezado Sr. Elton,

Informamos que o débito mencionado refere-se ao período em que houve vínculo acadêmico com a Universidade Positivo.

Destacamos que a Universidade Positivo não integra mais o Grupo Positivo. Dessa forma, orientamos que o contato seja realizado diretamente com a instituição de ensino para obtenção de informações e esclarecimentos sobre a situação apontada.

Atenciosamente,
Positivo Educacional LTDA.

Prezados,

Após contato direto com a Universidade Positivo, fui informado de que não existe qualquer débito pendente em meu nome junto à instituição. Todas as obrigações financeiras eventualmente existentes foram devidamente quitadas, inexistindo qualquer saldo em aberto.

Além disso, jamais mantive vínculo contratual, acadêmico ou financeiro com o Colégio Positivo, motivo pelo qual não reconheço a cobrança atualmente registrada em meu nome.

Dessa forma, exijo a imediata exclusão da referida cobrança dos cadastros de inadimplência, bem como a apresentação de documentos que comprovem, de forma inequívoca, a origem, legitimidade e exigibilidade da suposta dívida.

Ressalto que a manutenção de registro indevido em órgãos de proteção ao crédito pode configurar falha na prestação do serviço e gerar responsabilidade civil pelos prejuízos causados ao consumidor, inclusive com direito à reparação por danos morais, conforme entendimento consolidado dos tribunais brasileiros.

Caso a situação não seja regularizada em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis para a defesa dos meus direitos, incluindo o registro de reclamação na plataforma https://*******, junto aos órgãos de defesa do consumidor, bem como o ajuizamento de ação judicial para declaração de inexistência do débito, retirada da negativação indevida e indenização por danos morais e demais prejuízos eventualmente comprovados.

Aguardo manifestação e solução definitiva do caso.

Atenciosamente,

Elton Souza

Prezados,

Agradeço o retorno, porém a resposta apresentada não esclarece o ponto central da minha reclamação.

Independentemente de a dívida estar cadastrada no Serasa Limpa Nome ou em qualquer outro sistema de negociação, o fato é que existe uma suposta obrigação financeira vinculada ao meu CPF que não reconheço e cuja origem não foi devidamente comprovada.

Reitero que consultei diretamente a Universidade Positivo, a qual informou não existir qualquer débito pendente em meu nome. Além disso, todas as obrigações financeiras que eventualmente possuí com a instituição foram devidamente quitadas.

Dessa forma, solicito que sejam apresentados os seguintes documentos:

* Contrato ou documento que demonstre a origem da suposta dívida;
* Demonstrativo detalhado do débito;
* Comprovante do vínculo contratual que fundamenta a cobrança;
* Data de origem da obrigação e respectiva evolução do débito.

Na ausência de documentação comprobatória, exijo a imediata exclusão da cobrança vinculada ao meu CPF em qualquer plataforma de consulta, negociação ou cobrança, incluindo o Serasa Limpa Nome.

Ressalto que a simples inclusão de uma dívida inexistente em sistemas de cobrança e negociação pode gerar constrangimentos e prejuízos ao consumidor. Caso a cobrança permaneça sem comprovação documental, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo reclamação junto ao https://*******, Procon e eventual ação judicial para declaração de inexistência do débito, com pedido de reparação por danos morais e materiais, se aplicável.

Aguardo manifestação acompanhada da documentação comprobatória solicitada.

Atenciosamente,

Elton Souza

Ainda no aguardo do retorno da empresa com os documentos solicitados. Lembrando que caso não ocorra a apresentação ou retirada da dívida, a empresa estará sujeita a receber um processo de danos morais e demais medidas cabíveis.