Cobrança indevida
Respondida
Londrina - PR
21/07/2026 às 11:18
ID: 254443585
Cobrança indevida Nunca tive vínculo com a Positivo Educacional
Venho registrar esta reclamação porque fui surpreendida ao verificar meu cadastro no Serasa e encontrar várias dívidas vinculada à Positivo Educacional Ltda.
Nunca estudei na Positivo, nunca assinei contrato com essa instituição e jamais utilizei qualquer serviço prestado por ela. Sou formada há muitos anos pela Unopar e não possuo qualquer relação com a Positivo.
Solicito que seja realizada uma verificação urgente para identificar a origem dessa cobrança, bem como o envio de cópia do suposto contrato, documentos de matrícula, assinatura, comprovantes ou qualquer outro documento que demonstre a contratação em meu nome.
Caso não exista comprovação da contratação, peço a imediata exclusão dessa cobrança de todos os cadastros, incluindo Serasa e demais órgãos de proteção ao crédito, uma vez que se trata de uma cobrança indevida.
Aguardo uma solução o mais breve possível. Caso o problema não seja resolvido administrativamente, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:03
Prezada Sra. Karen,
Informamos que o atendimento referente à sua manifestação foi devidamente realizado, ocasião em que prestamos os esclarecimentos necessários acerca dos apontamentos apresentados.
Dessa forma, consideramos a demanda concluída, permanecendo à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento, caso necessite de novos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Positivo Educacional Ltda.