Insatisfação com a volta das aulas

Respondida
Carapicuíba - SP
18/02/2021 às 22:06
ID: 119851561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite , depois de diversas tentativas de conversas e acordos , me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pois estou muito arrependida com o ensino do colégio . Irei pontuar algumas questões
1.Revezamento de aula (dia sim/ dia não). Revezamento anunciado somente no dia da reunião (que não tivemos oportunidade de contestar) e o qual entedemos que seria ou PRESENCIAL, ou REMOTO. No entanto, todos os dias! Haver[a alteração?
2.Mediante a IMPOSSIBILIDADE DE ALTERAÇÃO para aulas diarias (remotas ou presenciais), desconto na mensalidade que sofreu aumento e que não estamos recebendo os serviços diarios conforme contratado. Vão analisar caso a caso? Os faturamentos virão corretamente nos prox. Meses? Pois eu fui uma das [Editado pelo Reclame Aqui] no mês de Fevereiro.
3.Uso do material. Definir no Roteiro (como no ano passado) os livros que deverão utilizar de acordo com a materia. Assim fica mais facil para os alunos que precisam levar os livros e para os que precisam separar em casa. Hoje sabemos as aulas que terão, mas não sabemos se irão usar os livros ou cadernos, ou materiais movel, etc...
4.Atividades. Porque as atividades do presencial não são as mesmas do remoto e vice-versa?
5.Possibilidade das proximas reuniões de pais ser POR SALA e não com a escola inteira. Assim teremos maior possibilidade de discutir e sanar as duvidas do grupo.
6.Aula de Reforço mediante a IMPOSSIBILIDADE DE ALTERAÇÃO para aulas diarias (remotas ou presenciais), Teremos novamente este apoio? Haverá reforço para os alunos com maior dificuldade?
7.Ademais a dificiuldade de comunicação com a escola. Que tanto pelo whats quanto por telefone ou email, está impossivel. Esperamos que com o Escola Web possa melhorar. No entanto, entendo que precisamos de maiores informações de como utilizar a ferramenta.
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Resposta da empresa
25/02/2021 às 11:25
Bom dia!
Em conversa com o cliente, o Colégio apresentou soluções de forma a resolver a questão com a família de maneira interna.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente
Colégio Potencial