Atraso na entrega do diploma impede obtenção de registro profissional

Respondida
São Paulo - SP
31/07/2025 às 11:24
ID: 223429029
Título da Reclamação: Atraso injustificável na entrega do diploma Eu vou perder a vaga de emprego por responsabilidade da escola
Mensagem:
conclui o curso técnico de enfermagem no Colégio Prático de Santo Amaro em São Paulo, há mais de um ano. Por questões financeiras, atrasei algumas mensalidades e, consequentemente, a solicitação de documentos para dar entrada no Coren-SP.
Recentemente, quitei TODA a dívida com a escola, e recebi a declaração de conclusão de curso. No entanto, ao dar entrada no Coren, fui informada que, como o curso foi finalizado há mais de um ano, somente o diploma seria aceito.. o que é uma exigência válida do órgão.
Ao solicitar o diploma, a escola Praxis simplesmente me respondeu que o documento só fica pronto em até 120 dias (4 meses), ignorando completamente o fato de que eu tenho uma vaga garantida como técnica de enfermagem em um processo seletivo que fiz e PASSEI, mas que será perdida caso eu não consiga obter o registro profissional em tempo.
O diploma é um direito do aluno, e é dever da instituição emitir o documento com razoável agilidade, especialmente quando a conclusão do curso já foi reconhecida e toda a dívida está quitada.
Essa demora sem justificativa concreta está causando um prejuízo enorme, financeiro e emocional pois tenho um filho autista que necessita de cuidados especiais e essa vaga que vou perder me fornece convênio médico, e isso tudo configura retenção indevida de documento, o que pode inclusive ser questionado judicialmente.
Solicito URGÊNCIA na emissão e entrega do diploma. Caso contrário, daremos início a uma campanha de denúncias públicas e diárias em todos os canais possíveis (inclusive órgãos como o Procon e o Ministério Público), até que esse absurdo seja resolvido.
Aguardo retorno imediato.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 11:32
Prezada Adriana, agradecemos seu contato.
Conforme já informamos, para este seu caso, o prazo de até ******* dias úteis está sendo devidamente seguido.
De acordo com a Catálogo Nacional de Cursos Técnicos CEE/CONSED/MEC, a emissão ocorre após a conclusão e a ******* por parte do aluno.
A Secretaria de Educação de São Paulo tem a norma de ******* dias úteis, alinhado com a prática do MEC (Portaria MEC n 1.*******/*******).
Seguimos à disposição.
https://*******, Equipe Colégio PRAXIS