Dificuldade de contato e resolução de problemas

Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/03/2023 às 10:45
ID: 161329751
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe mudei de cidade e preciso do boletim escolar da minha filha do ano ano anterior para realizar matricula na escola em que estudará esse ano. Porem o contato e a boa vontade do colégio em ajudar no processo são péssimos.
Conseguir contato com o colégio é dificílimo, o telefone para contato******* não atende nunca, forma mais de 15 tentativas sem sucesso. Consegui contato pelo whatsapp que também é muito ruim e demoram horas para te responder, fui informada que a ******* presencial, engraçado que documentos mais importantes como histórico e declaração podem ser solicitados virtualmente, mas um simples boletim de notas não.
Minha filha estudou no colégio por 4 anos, e só saiu porque mudamos de cidade, e não há mínima boa vontade por parte do colégio em ajudar na situação.
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Resposta da empresa
22/03/2023 às 23:28
Olá D Shirley !
Acredito que a Sra. tenha acionado o Colégio errado - somos o Colégio Prisma de Osasco - SP e não possuímos filial .
Desejamos que a sra resolva o quanto antes esta pendência .
Atenciosamente
Colégio Prisma
Consideração final do consumidor
19/04/2023 às 10:14
Problema resolvido com a empresa correta
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10