Dificuldade em alterar horário e cancelar curso

Prezada Lara Maria Costa Malaquias dos Santos,

Informamos que para solicitação de transferência de turno, é necessário que o aluno protocole junto à secretaria, declaração de trabalho e/ou de matrícula em instituição concomitante aos estudos realizados no seu curso e turno contratado, para que haja assim a comprovação da solicitação da troca.
Verificamos em nosso sistema, que não consta protocolo de nenhum documento conforme descrito acima, assim como, não consta requerimento de solicitação de troca de turno conforme mencionado por você no momento.
Verificamos também em nossos canais de atendimento, que você não realizou em nenhum momento anterior à este, esclarecimentos de dúvidas relacionados à este assunto.
Entendemos portanto que sua reclamação não procede e caso deseje agendar horário para atendimento presencial com a direção do Colégio, teremos o maior prazer em atendê-la.
Para realização do cancelamento do seu contrato de prestação de serviços educacionais, assinado em 06/02/*******, será necessário a realização dos seguintes pagamentos:
Mensalidades em aberto dos meses que frequentou o curso que são as seguintes:
21/02/******* R$*******,00;
21/03/******* R$*******,00;
21/04/******* R$*******,00;
21/05/******* R$*******,00;
Multa de rescisão contratual R$1.*******,00
Valor total para cancelamento do contrato - R$3.*******,00 valores que podem ser parcelado em até 10 vezes no cartão de crédito.

Verificamos também em nossos canais de atendimento, que você realizou contato em 22/04/******* solicitando esclarecimentos sobre a troca de turno, e a equipe de atendimento da secretaria realizou a orientação da tramitação para que você pudesse realizar o procedimento.
Dessa forma, entendemos portanto que sua reclamação não procede