Reembolso da matrícula

Question

Boa tarde , fiz uma matrícula de um curso mais não iniciei . Fiz o cancelamento da matrícula e no contrato está que tenho direito a 50% do valor que eu paguei .. A empresa pediu o comprovante que foi entregue para mim no ato da matrícula mais não guardei falei que tenho o comprovante do cartão pois paguei em débito automático e eles não estão aceitando , estou ligando toda semana eles não dão prazo e fica pedindo para ligar na outra semana . Isso não existe se tenho o comprovante que paguei no cartão de débito tenho direito ao reembolso .. Vcs faz isso para não pagar oque é nosso de direito como que não devolve o meu dinheiro se toda pessoa para se matricular tem que pagar a taxa , ninguém se matricula sem pagar a taxa então isso quer dizer que eu paguei o valor !! Espero que resolva o meu problema quero o reembolso do valor