Péssimo atendimento e falta de respeito do Administrator

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/02/2019 às 10:55

ID: 42537757

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Procurei o Colegio Castelo da Lilica, por ter boas referencias de atendimento e ensino.

No dia 29/01, as 18h estive no colégio Castelo da Lilica/ Colegio Pukar para efetivar a matricula do meu filho na Pré Escola, e fui atendida pela Angelica.

Antes desse atendimento havia feito contato com a sra. Lilian, e negociado a matricula e a forma de pagamento, fui super bem atendida inicialmente. Ela solicitou que eu poderia comparecer a escola no dia 29 e efetuar a matricula ainda em janeiro pois eu precisava apresentar os documentos na empresa em trabalho, e a mensalidade iria começar a pagar apenas em fevereiro. No momento da matricula A Sra. Angelica me informou que eu teria que pagar a mensalidade no ato junto com a taxa de matricula e que não estava sabendo do combinado.

E nesse momento me deparei com a situação em que a pessoa que aparenta ser o administrador da escola, o Sr. Claudio não tem o minimo de respeito e educação com as pessoas, começou a gritar informando que a Lilian não mandava em nada na escola, que eu era obrigada a pagar a mensalidade junto com a taxa de matricula, que não iria liberar nenhum documento comprovando a matricula do meu filho na escola. Mesmo a escola estando vazia no momento me senti humilhada.

Então me pergunto: Posso confiar a educação e ensino do meu filho neste lugar?

Prefiro não arriscar.

Aproveito para mencionar meu descontentamento com o atendimento do Sr. Claudio, que foi grosseiro, sem educação, humilhando e desdenhando das pessoas.

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Resposta da empresa

04/02/2019 às 11:50

Stefany, boa tarde!

Peço desculpas pelo ocorrido inclusive pelas informações prestadas na apresentação referente a pagamentos, mas só explicando nossas condições, o aluno só pode iniciar no colégio mediante ao pagamento da primeira mensalidade e matrícula (por fazer parte da anuidade) e as notas fiscais também só podemos emitir quando recebemos os pagamentos.

Fique tranquila pois estaremos desconsiderando as fichas preenchidas.

Att.

Aline

E.E.I. Castelo da Lilica | Colégio Pukar
Escola de Educação Infantil e Ensino Fundamental
Tel.:******* |******* |*******
Horário para Visita - Segunda a Sexta-feira - 08:00 às 11:00 horas
14:00 às 17:00 horas

Consideração final do consumidor

04/02/2019 às 13:02

Eles estão mais preocupados com o pagamento do que o atendimento. Em nenhum momento eu solicitei Nota fiscal. Minha reclamação é do péssimo atendimento e descaso. Não sabem tratar as pessoas com educação e eu jamais indicaria essa escola pra alguém, pois se a administração não tem educação e respeito com as pessoas acredito que eles não estão aptos a passar educação e respeito para os alunos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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