Demora no atendimento e falta de suporte adequado no colégio
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
05/08/2026 às 12:09
ID: 255678683
Sou aluno do Colégio e venho expressar minha insatisfação com o atendimento e a estrutura oferecidos. Sempre que preciso de alguma informação o retorno demora até um dia inteiro, o que demonstra falta de organização. Parece que existe apenas um funcionário para dar conta de setores diferentes como financeiro, matrícula e atendimento ao público, e isso prejudica diretamente o aluno que fica sem o suporte necessário.
Obter informações simples sobre notas, estágio e situação acadêmica também tem sido muito complicado. Além disso, nas turmas EAD não disponibilizam uma plataforma para acompanhamento das aulas e materiais. O único recurso usado são vídeos enviados pelo WhatsApp, o que dificulta muito o estudo e a organização do conteúdo.
Diante dessa situação, peço que o colégio reveja esses pontos com urgência. O aluno precisa de mais atenção, de respostas mais ágeis e de ferramentas adequadas para estudar. Esperamos respeito e qualidade no serviço prestado.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:11
Prezado aluno,
O Colégio Quality atende todos os seus alunos com respeito, compromisso e isonomia. Nosso atendimento é realizado por ordem de chegada das solicitações, justamente para garantir que todos sejam atendidos de forma justa, sem privilégios ou distinções.
Não é possível oferecer atendimento exclusivo e imediato para cada aluno, pois nossa equipe atende simultaneamente centenas de estudantes e diferentes demandas acadêmicas, administrativas e financeiras. Ainda assim, todas as solicitações são respondidas.
Temos orgulho da formação que oferecemos e dos excelentes resultados alcançados por nossos alunos, especialmente no curso de Radiologia, cujos egressos têm conquistado espaço no mercado de trabalho e demonstrado a qualidade do ensino recebido.
Respeitamos a sua opinião, mas ela não reflete a experiência da grande maioria dos nossos alunos, que reconhecem o compromisso e a dedicação da nossa equipe. Permaneceremos trabalhando com seriedade, responsabilidade e respeito a todos, sempre observando a ordem de atendimento e buscando prestar um serviço de qualidade.