Dificuldade em obter segunda via de certidão escolar

Question

Eu preciso da segunda via da minha certidão de conclusão do ensino, ligo e espero ser atendido, uma atendente joga para outra que me passa um WhatsApp que não me responde, tentando contato desde 14/05/2025, hoje dia 03/06/2025 continuo tentando entrar em contato mas sem respostas, parece que o setor de atendimento ao pais e alunos está sem responsável no momento, ninguém se posiciona ou responde.